मानव संसाधन प्रबंधन : इकाई प्रथम

 दीर्घउत्तरीय प्रश्न (Long Answer Type Questions)

    1.    मानव संसाधन प्रबंधन को परिभाषित करते हुए उसके महत्व को बताइए।

मानव संसाधन का क्या अर्थ है?

मानव संसाधन (एचआर) कंपनी का एक विभाग है जो कर्मचारियों से संबंधित सभी चीजों के लिए जिम्मेदार है। एचआर आवश्यक है क्योंकि वे ही सुनिश्चित करते हैं कि कंपनी सुचारू रूप से चल रही है और कर्मचारी खुश हैं।

मानव संसाधन प्रबंधन क्या है?

मानव संसाधन प्रबंधन (एचआरएम) का अर्थ न केवल किसी संगठन के कर्मचारियों की भर्ती, चयन, ऑनबोर्डिंग, प्रशिक्षण और प्रबंधन तक सीमित है, बल्कि कर्मचारी संबंधों , लाभ और पेरोल के लिए भी जिम्मेदार है।

एचआरएम का अंतिम लक्ष्य एक ऐसा कार्यस्थल बनाना है जहां कर्मचारी उत्पादक, व्यस्त और संगठन की सफलता के लिए प्रतिबद्ध हों। इसे प्राप्त करने के लिए, एचआरएम को सर्वोत्तम प्रतिभा को आकर्षित करना, विकसित करना, प्रेरित करना और बनाए रखना होगा।

एचआरएम कार्यों में शामिल हैं:

मानव संसाधन का अर्थ: एचआरएम कार्यों में शामिल हैं

भर्ती और स्टाफिंग: संगठन के लिए सर्वोत्तम प्रतिभा को आकर्षित करना और चयन करना

ऑनबोर्डिंग: संगठन में नए कर्मचारियों का स्वागत करना और उनका मार्गदर्शन करना

प्रशिक्षण और विकास: कर्मचारियों को उनकी भूमिकाओं में सफल होने के लिए आवश्यक कौशल और प्रशिक्षण प्रदान करना

प्रदर्शन प्रबंधन: नियमित फीडबैक और समीक्षाओं के माध्यम से कर्मचारी प्रदर्शन का प्रबंधन करना

कर्मचारी संबंध: सकारात्मक कार्य वातावरण बनाना और कर्मचारियों और प्रबंधन के बीच संचार का प्रबंधन करना

मुआवज़ा और लाभ: शीर्ष प्रतिभाओं को आकर्षित करने और बनाए रखने वाली मुआवज़ा योजनाएं विकसित करना

सुरक्षा और स्वास्थ्य: सुरक्षित कार्य वातावरण को बढ़ावा देना

संगठनों में प्रभावी मानव संसाधन प्रबंधन का महत्व क्या है?

ऐसे कई प्रमुख लाभ हैं जो प्रभावी मानव संसाधन प्रबंधन किसी संगठन में ला सकता है। शायद सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि संगठन के पास कुशल और प्रेरित कार्यबल है। बदले में, इससे उत्पादकता और लाभप्रदता में सुधार हो सकता है।

मानव संसाधन प्रबंधन के अर्थ की सच्ची समझ भी कर्मचारियों के लिए सकारात्मक कार्य वातावरण बनाने में मदद कर सकती है। इससे कर्मचारियों के टर्नओवर और अनुपस्थिति को कम किया जा सकता है और कर्मचारी मनोबल और प्रतिबद्धता में सुधार हो सकता है। इसके अलावा, यह एक मजबूत नियोक्ता ब्रांड विकसित करने में सहायता कर सकता है जो संगठन में उच्च गुणवत्ता वाले उम्मीदवारों को आकर्षित कर सकता है।

अंत में, प्रभावी मानव संसाधन प्रबंधन यह सुनिश्चित करके किसी संगठन की समग्र सफलता में योगदान दे सकता है कि यह रोजगार कानून का अनुपालन करता है और अपने स्वास्थ्य और सुरक्षा दायित्वों को पूरा करता है। यह संगठन को कानूनी कार्रवाई और वित्तीय दंड से बचाता है और यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि यह सामाजिक रूप से जिम्मेदारी से संचालित हो।

    2.     भारत में मानव संसाधन प्रबंधन के विकास पर निबंध लिखिए।

भारत में मानव संसाधन प्रबंधन के विकास पर निबंध 

    3.     मानव संसाधन प्रबंधन के विभिन्न प्रारूपों का वर्णन करें।

    4.     मानव संसाधन प्रबंधन के प्रकार्योे को बताइए।

FROM BOOK

मानव संसाधन प्रबन्धन के प्रकार्य

मानव संसाधन प्रबन्धन के प्रकार्याें में शामिल किया जाता है-

1.संगठन की वर्तमान तथा भविष्यकी आवश्यकताओं के परिपे्रक्ष्य में मानव शक्ति नियोजन।

2.कर्मचारियों की वर्तमान तथा भविष्यकी भूमिकाओं के प्रभावी निष्पादन हेतु समुचित प्रशिक्षण।

3.कर्मचारियों की क्षमताओं, उनकी विकासात्मक आवश्यकताओं तथा उनमें संभावित सुधार के क्षेत्रों को ज्ञात करने हेतु निष्पादन मूल्याँकन एवं कर्मचारियों की शक्तियों का निर्धारण।

4.चयन, भर्ती, कार्य पर नियुक्ति तथा पदोन्नति के द्वारा कर्मचारी एवं भूमिका में सामंजस्य बैठाना।

5.कार्यों को समझने तथा मानवीय संसाधनों के विकास में उनके महत्व का मूल्याँकन करने हेतु कार्य विश्लेषण।

6.संगठनात्मक स्वास्थ्य, संस्कृति एवं उत्पादकता को विकसित करने हेतु संगठनात्मक विकास करना।

7.कर्मचारियों का समूहों के साथ समायोजन स्थापित करना।

8.कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए पुरस्कार पद्धति को लागू किया जाना।

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प्रबंधकीय प्रक्रियाएँ

मानव संसाधन प्रबंधन प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है जिसमें संगठनात्मक सफलता प्राप्त करने के लिए मानव संसाधनों की योजना बनाना, आयोजन करना, स्टाफिंग, निर्देशन और नियंत्रण करना शामिल है। यह एक प्रबंधकीय प्रक्रिया है जो संगठनात्मक लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए मानव संसाधनों का प्रभावी ढंग से उपयोग करती है। 

कला और विज्ञान दोनों

मानव संसाधन प्रबंधन कला और विज्ञान दोनों का मिश्रण है। यह एक कला है क्योंकि यह व्यक्ति की रचनात्मकता, ज्ञान, कौशल और प्रतिभा जैसे गुणात्मक गुणों से संबंधित है । सरल शब्दों में कहें तो एचआरएम दूसरों से काम प्रभावी ढंग से करवाने की कला है। एचआरएम एक विज्ञान है क्योंकि इसमें कर्मचारियों की भर्ती, चयन, प्रशिक्षण और मूल्यांकन जैसी गतिविधियों के लिए विभिन्न वैज्ञानिक तकनीकों की आवश्यकता होती है। 

व्यापक बल

मानव संसाधन प्रबंधन, किसी संगठन का अंतर्निहित हिस्सा होने के नाते, प्रकृति में व्यापक है। इसका मतलब है कि एचआरएम सभी वाणिज्यिक और गैर-व्यावसायिक उद्यमों में प्रबंधन के विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों, जैसे वित्त, विपणन और उत्पादन में मौजूद है। संगठन में शीर्ष से लेकर निचले स्तर तक सभी को नियमित रूप से एचआरएम कार्य करना चाहिए। 

कर्मचारी संबंधों में सुधार करें

"एक पुरस्कृत कर्मचारी अनुभव बनाने के लिए, आपको यह समझने की ज़रूरत है कि आपके लोगों के लिए सबसे ज्यादा क्या मायने रखता है।" - जूली बेवाक्वा.

मानव संसाधन प्रबंधन का संबंध विभिन्न संगठनात्मक स्तरों पर कर्मचारियों के बीच स्वस्थ संबंध बनाने से है। प्रत्येक व्यक्ति की अलग-अलग ज़रूरतें, लक्ष्य और अपेक्षाएँ होती हैं। एचआरएम इन व्यक्तिगत कारकों से निपटता है और कर्मचारियों को उनकी अधिकतम क्षमता तक पहुंचने के लिए प्रेरित करता है। इसके अलावा, यह एक संगठनात्मक संस्कृति बनाता है जो सीखने और विकास को बढ़ावा देता है। 

जन-केन्द्रित

मानव संसाधन प्रबंधन की प्रकृति जन -केंद्रित है और सभी प्रकार के संगठनों में प्रासंगिक है। इसका संबंध शीर्ष से लेकर निचले स्तर तक के प्रत्येक कर्मचारी से है। एचआरएम लोगों को व्यक्ति और समूह दोनों के रूप में महत्व देता है। इसके अलावा, यह लोगों को अपनी पूरी क्षमता विकसित करने और व्यक्तिगत और संगठनात्मक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करता है। 

विकासोन्मुख

किसी संगठन में कार्यबल का विकास मानव संसाधन प्रबंधन की प्रकृति के लिए महत्वपूर्ण है । मानव संसाधन प्रबंधक कर्मचारियों को उनकी ताकत समझने और उनकी क्षमता को उजागर करने में मदद करने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करते हैं। नियमित प्रशिक्षण कार्यक्रम कर्मचारियों को उनके कौशल में सुधार करके लाभान्वित कर सकते हैं। साथ ही, मौद्रिक और गैर-मौद्रिक सुदृढीकरण लोगों को बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित रहने में मदद कर सकता है। 

कार्रवाई उन्मुख

जबकि मानव संसाधन प्रबंधन नियमों और नीतियों का पालन करता है, इसका मुख्य ध्यान नियमों के बजाय कार्रवाई और परिणामों पर होता है। एक मानव संसाधन प्रबंधक कर्मचारी समस्याओं, तनावों या विवादों के लिए प्रभावी समाधान प्रदान करने के महत्व पर जोर देता है। 

दूरंदेशी

प्रतिस्पर्धी कारोबारी माहौल में बने रहने के लिए संगठनों को दीर्घकालिक रणनीतियों की योजना बनाने की आवश्यकता होती है। एचआरएम एक भविष्य-उन्मुख दृष्टिकोण है जो मानव संसाधन आवश्यकताओं का मूल्यांकन करता है और सही समय पर सही जगह पर आवश्यक कर्मियों की उपलब्धता सुनिश्चित करता है। मानव संसाधन प्रबंधन की दूरदर्शी प्रकृति के साथ , प्रबंधक बदलते कारोबारी माहौल में वर्तमान और भविष्य की चुनौतियों का सामना करने के लिए प्रेरणा, प्रशिक्षण और विकास के माध्यम से कर्मचारियों को तैयार करते हैं। 

सतत प्रक्रिया

मानव संसाधन प्रबंधन एक 'एक बार' का कार्य नहीं है। बल्कि, यह एक कभी न ख़त्म होने वाली प्रक्रिया है जिसे संगठनात्मक उद्देश्यों को प्रभावी ढंग से प्राप्त करने के लिए लगातार निष्पादित किया जाना चाहिए। इसमें कार्यों की एक श्रृंखला शामिल है, जो मानव संसाधन की आवश्यकता की पहचान करने से लेकर भर्ती, प्रशिक्षण, प्रदर्शन मूल्यांकन और मूल्यांकन तक जारी है। 

अन्य कार्यात्मक क्षेत्रों का आधार 

एचआरएम प्रबंधन के अन्य सभी कार्यात्मक क्षेत्रों, जैसे वित्त, उत्पादन और विपणन का आधार है। इनमें से प्रत्येक विभाग की प्रभावशीलता उनके मानव संसाधन प्रबंधन की प्रभावशीलता पर निर्भर करती है। 

अंतःविषय कार्य

मानव संसाधन प्रबंधन प्रकृति में बहुविषयक है। मानव संसाधन प्रबंधक कार्यबल को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए विभिन्न विषयों के ज्ञान और इनपुट का उपयोग करते हैं । एचआरएम में पांच प्रमुख विषयों में प्रबंधन, संचार, मनोविज्ञान, समाजशास्त्र और अर्थशास्त्र शामिल हैं। मानव संसाधनों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, किसी को एचआरएम में इन सभी विषयों के योगदान को समझना चाहिए। 

यदि आप अपने सपनों की एचआरएम नौकरी पाना चाहते हैं या पदोन्नति पाना चाहते हैं, तो मानव संसाधन प्रबंधन में हमारा स्नातकोत्तर प्रमाणपत्र पाठ्यक्रम देखें । यह पाठ्यक्रम आपको मानव संसाधन प्रबंधन की प्रकृति को समझने में मदद करेगा । इसके अलावा, आप मानव संसाधनों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल हासिल करेंगे। 

लघुउत्तरीय प्रश्न (Short Answer Type Questions)

    1.    मानव संसाधन प्रबंधन की श्रेणियों का वर्णन करें।

मानव संसाधन की श्रेणियाँ-संसाधनों के बिना कोई भी उपक्रम कार्य नहीं कर सकता है। एक संगठन के संसाधनों को मुख्य रूप से निम्न तीन श्रेणियों में बाँटा जा सकता है-

1.भौतिक संसाधन (Physical Resources)- इनमें यंत्र, मशीनें, उपकरण, भूमि, भवन, संयत्र आदि शामिल हैं।

2.वित्तीय संसाधन (FinancialResources) - इनमें पूँजी, मुद्रा, धन-सम्पत्ति, माल, अर्द्धनिर्मित वस्तुऐं आदि शामिल हैं। 

3.मानव संसाधन (HumanResources)-मानव संसाधनों में संगठन में नियुक्त समस्त श्रेणियों के कर्मचारियों, श्रमिक, फोरमैन, इंजीनियर्स, तकनीशियन, कार्यालय कर्मचारी व प्रबंधकों को शामिल किया जाता है। 

मानव संसाधन व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण एवं मूल्यांकन संसाधन होते हैं। व्यक्ति ही व्यवसाय को चलाते हैं। मानव संसाधन व्यवसाय के विशिष्ट संसाधन होते हैं। इसके बिना कोई भी संस्था कार्य नहीं कर सकती। 

    2.    मानव संसाधन प्रबंधन की प्रकृति कैसी है? बताइए।

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मानव संसाधन प्रबंधन लोगों को एक संगठन में एक साथ लाता है। क्यों? यह सुनिश्चित करने के लिए कि व्यक्तिगत और संगठन दोनों लक्ष्य पूरे हों! निम्नलिखित विशेषताएं मानव संसाधन प्रबंधन की प्रकृति की विशेषता बताती हैं :-

प्रबंधकीय प्रक्रियाएँ

मानव संसाधन प्रबंधन प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है जिसमें संगठनात्मक सफलता प्राप्त करने के लिए मानव संसाधनों की योजना बनाना, आयोजन करना, स्टाफिंग, निर्देशन और नियंत्रण करना शामिल है। यह एक प्रबंधकीय प्रक्रिया है जो संगठनात्मक लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए मानव संसाधनों का प्रभावी ढंग से उपयोग करती है। 

कला और विज्ञान दोनों

मानव संसाधन प्रबंधन कला और विज्ञान दोनों का मिश्रण है। यह एक कला है क्योंकि यह व्यक्ति की रचनात्मकता, ज्ञान, कौशल और प्रतिभा जैसे गुणात्मक गुणों से संबंधित है । सरल शब्दों में कहें तो एचआरएम दूसरों से काम प्रभावी ढंग से करवाने की कला है। एचआरएम एक विज्ञान है क्योंकि इसमें कर्मचारियों की भर्ती, चयन, प्रशिक्षण और मूल्यांकन जैसी गतिविधियों के लिए विभिन्न वैज्ञानिक तकनीकों की आवश्यकता होती है। 

व्यापक बल

मानव संसाधन प्रबंधन, किसी संगठन का अंतर्निहित हिस्सा होने के नाते, प्रकृति में व्यापक है। इसका मतलब है कि एचआरएम सभी वाणिज्यिक और गैर-व्यावसायिक उद्यमों में प्रबंधन के विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों, जैसे वित्त, विपणन और उत्पादन में मौजूद है। संगठन में शीर्ष से लेकर निचले स्तर तक सभी को नियमित रूप से एचआरएम कार्य करना चाहिए। 

कर्मचारी संबंधों में सुधार करें

"एक पुरस्कृत कर्मचारी अनुभव बनाने के लिए, आपको यह समझने की ज़रूरत है कि आपके लोगों के लिए सबसे ज्यादा क्या मायने रखता है।" - जूली बेवाक्वा.

मानव संसाधन प्रबंधन का संबंध विभिन्न संगठनात्मक स्तरों पर कर्मचारियों के बीच स्वस्थ संबंध बनाने से है। प्रत्येक व्यक्ति की अलग-अलग ज़रूरतें, लक्ष्य और अपेक्षाएँ होती हैं। एचआरएम इन व्यक्तिगत कारकों से निपटता है और कर्मचारियों को उनकी अधिकतम क्षमता तक पहुंचने के लिए प्रेरित करता है। इसके अलावा, यह एक संगठनात्मक संस्कृति बनाता है जो सीखने और विकास को बढ़ावा देता है। 

जन-केन्द्रित

मानव संसाधन प्रबंधन की प्रकृति जन -केंद्रित है और सभी प्रकार के संगठनों में प्रासंगिक है। इसका संबंध शीर्ष से लेकर निचले स्तर तक के प्रत्येक कर्मचारी से है। एचआरएम लोगों को व्यक्ति और समूह दोनों के रूप में महत्व देता है। इसके अलावा, यह लोगों को अपनी पूरी क्षमता विकसित करने और व्यक्तिगत और संगठनात्मक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करता है। 

विकासोन्मुख

किसी संगठन में कार्यबल का विकास मानव संसाधन प्रबंधन की प्रकृति के लिए महत्वपूर्ण है । मानव संसाधन प्रबंधक कर्मचारियों को उनकी ताकत समझने और उनकी क्षमता को उजागर करने में मदद करने के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करते हैं। नियमित प्रशिक्षण कार्यक्रम कर्मचारियों को उनके कौशल में सुधार करके लाभान्वित कर सकते हैं। साथ ही, मौद्रिक और गैर-मौद्रिक सुदृढीकरण लोगों को बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित रहने में मदद कर सकता है। 

कार्रवाई उन्मुख

जबकि मानव संसाधन प्रबंधन नियमों और नीतियों का पालन करता है, इसका मुख्य ध्यान नियमों के बजाय कार्रवाई और परिणामों पर होता है। एक मानव संसाधन प्रबंधक कर्मचारी समस्याओं, तनावों या विवादों के लिए प्रभावी समाधान प्रदान करने के महत्व पर जोर देता है। 

दूरंदेशी

प्रतिस्पर्धी कारोबारी माहौल में बने रहने के लिए संगठनों को दीर्घकालिक रणनीतियों की योजना बनाने की आवश्यकता होती है। एचआरएम एक भविष्य-उन्मुख दृष्टिकोण है जो मानव संसाधन आवश्यकताओं का मूल्यांकन करता है और सही समय पर सही जगह पर आवश्यक कर्मियों की उपलब्धता सुनिश्चित करता है। मानव संसाधन प्रबंधन की दूरदर्शी प्रकृति के साथ , प्रबंधक बदलते कारोबारी माहौल में वर्तमान और भविष्य की चुनौतियों का सामना करने के लिए प्रेरणा, प्रशिक्षण और विकास के माध्यम से कर्मचारियों को तैयार करते हैं। 

सतत प्रक्रिया

मानव संसाधन प्रबंधन एक 'एक बार' का कार्य नहीं है। बल्कि, यह एक कभी न ख़त्म होने वाली प्रक्रिया है जिसे संगठनात्मक उद्देश्यों को प्रभावी ढंग से प्राप्त करने के लिए लगातार निष्पादित किया जाना चाहिए। इसमें कार्यों की एक श्रृंखला शामिल है, जो मानव संसाधन की आवश्यकता की पहचान करने से लेकर भर्ती, प्रशिक्षण, प्रदर्शन मूल्यांकन और मूल्यांकन तक जारी है। 

अन्य कार्यात्मक क्षेत्रों का आधार 

एचआरएम प्रबंधन के अन्य सभी कार्यात्मक क्षेत्रों, जैसे वित्त, उत्पादन और विपणन का आधार है। इनमें से प्रत्येक विभाग की प्रभावशीलता उनके मानव संसाधन प्रबंधन की प्रभावशीलता पर निर्भर करती है। 

अंतःविषय कार्य

मानव संसाधन प्रबंधन प्रकृति में बहुविषयक है। मानव संसाधन प्रबंधक कार्यबल को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए विभिन्न विषयों के ज्ञान और इनपुट का उपयोग करते हैं । एचआरएम में पांच प्रमुख विषयों में प्रबंधन, संचार, मनोविज्ञान, समाजशास्त्र और अर्थशास्त्र शामिल हैं। मानव संसाधनों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, किसी को एचआरएम में इन सभी विषयों के योगदान को समझना चाहिए। 

यदि आप अपने सपनों की एचआरएम नौकरी पाना चाहते हैं या पदोन्नति पाना चाहते हैं, तो मानव संसाधन प्रबंधन में हमारा स्नातकोत्तर प्रमाणपत्र पाठ्यक्रम देखें । यह पाठ्यक्रम आपको मानव संसाधन प्रबंधन की प्रकृति को समझने में मदद करेगा । इसके अलावा, आप मानव संसाधनों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए आवश्यक ज्ञान और कौशल हासिल करेंगे। 

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मानव संसाधन प्रबन्धन के प्रकार्य

मानव संसाधन प्रबन्धन के प्रकार्याें में शामिल किया जाता है-
1.संगठन की वर्तमान तथा भविष्यकी आवश्यकताओं के परिपे्रक्ष्य में मानव शक्ति नियोजन।
2.कर्मचारियों की वर्तमान तथा भविष्यकी भूमिकाओं के प्रभावी निष्पादन हेतु समुचित प्रशिक्षण।
3.कर्मचारियों की क्षमताओं, उनकी विकासात्मक आवश्यकताओं तथा उनमें संभावित सुधार के क्षेत्रों को ज्ञात करने हेतु निष्पादन मूल्याँकन एवं कर्मचारियों की शक्तियों का निर्धारण।
4.चयन, भर्ती, कार्य पर नियुक्ति तथा पदोन्नति के द्वारा कर्मचारी एवं भूमिका में सामंजस्य बैठाना।
5.कार्यों को समझने तथा मानवीय संसाधनों के विकास में उनके महत्व का मूल्याँकन करने हेतु कार्य विश्लेषण।
6.संगठनात्मक स्वास्थ्य, संस्कृति एवं उत्पादकता को विकसित करने हेतु संगठनात्मक विकास करना।
7.कर्मचारियों का समूहों के साथ समायोजन स्थापित करना।
8.कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए पुरस्कार पद्धति को लागू किया जाना।

मानव संसाधन विकास की प्रकृति-

मानव संसाधन विकास की प्रकृति में निम्न तथ्य सम्मिलित किए जाते हैं-
1.मानव संसाधन विकास विज्ञान एवं कला दोनों हैं।
2.मानव संसाधन विकास, गत्यात्मक एवं विकासशील है।
3.मानव संसाधन विकास, संगठनों के अन्तर्गत कर्मचारियों के कार्य सम्बन्धी गुणों को विकसित करने एवं सीखने के अनुभवों की एक प्रक्रिया है।
4.मानव संसाधन विकास, मानव संसाधन निवेशों को सेवाओं एवं परिणामों में परिवर्तित करने की प्रक्रिया है।
5.मानव संसाधन विकास, मूल रुप से संगठनात्मक विकास तथा प्रबन्धकीय विकास पर आधारित है।

    3.    मानव संसाधन प्रबंधन की विशेषताएं लिखिए।

मानव संसाधन प्रबंधन (HRM) किसी प्रतिष्ठान की सबसे मूल्यवान उन आस्तियों के प्रबंधन का कौशलगत और सुसंगत दृष्टिकोण है- जो वहां काम कर रहे हैं तथा व्यक्तिगत और सामूहिक रूप से व्यापार के उद्देश्यों की प्राप्ति में योगदान दे रहे हैं।"मानव संसाधन प्रबंधन" और "मानव संसाधन" (HR) शब्दों का स्थान मुख्यतः "कार्मिक प्रबंधन" शब्द ने ले लिया है, जो प्रतिष्ठान में लोगों के प्रबंधन में शामिल प्रक्रियाओं की व्याख्या करता है। सामान्य अर्थ में HRM का मतलब लोगों को रोजगार देना, उनके संसाधनों का विकास करना, उपयोग करना, उनकी सेवाओं को काम और प्रतिष्टान की आवश्यकता के अनुरूप बनाये रखना और बदले में (भरण-पोषण) मुआवजा देते रहना है।

सेविवर्ग प्रबन्ध की विशेषतायें-

1.सेविवर्ग प्रबन्ध मानव शक्ति प्रसाधनों का प्रबन्ध है। 
2.यह एक विभागीय उत्तरदायित्व है, जो सेविवर्ग प्रबंध के अधीन कार्य करता है। 
3.यह मानव शक्ति का चयन, नियोजन, संगठन व नियंत्रण करता है। 
4.इसका उद्देश्य कर्मियों से सर्वोत्तम फल प्राप्त करना है। 
5.सेविवर्ग कर्मचारियों को अपनी कार्य क्षमता को बढ़ाने का अवसर देता है। 
6.यह कर्मचारियों को उनकी योग्यता के अधिकतम विकास में सहयोग देता है। 
7.सेविवर्ग प्रबंध कर्मचारियों में सहकारी भावना का विकास करने का प्रयास करता है। 
8.यह मानवीय संबंध स्थापित कर उन्हें बनाये रखने का प्रयत्न करता है। 
9.यह उच्च प्रबंध को महत्वपूर्ण सुझाव देता है। 
10.सेविवर्ग प्रबंध निश्चित सिद्धान्तोएवं व्यवहारों का पालन करता है। 
11.सेविवर्ग प्रबंध एक प्रबंध दर्शन है। 

    4.     मानव संसाधन प्रबंधन के उद्देश्यों को लिखिए।

मानव संसाधन प्रबंधन के उद्देश्य - मानव संसाधन प्रबंधन का उद्देश्य कर्मचारियों का इस प्रकार से प्रबंध करना है, जिससे कि मानवीय साधनों का विवेकपूर्ण उपयोग हो सके।

 आर0 सी0 डेविस ने मानव संसाधन प्रबंधन के उद्देश्यों को दो भागों में बांटा है-

• मूल उद्देश्य (Primary Object)
• गौण उद्देश्य (SecondaryObject)

1.मूल उद्देश्य (Primary Object)- मूल उद्देश्यों के अन्तर्गत वस्तुओं तथा सेवाओं का निर्माण तथा वितरण सम्मिलित किया जाता है। सेविवर्गीय विभाग उत्पादन, विक्रय, वितरण एवं वित्त विभाग के लिए उचित कर्मचारियों के चुनाव तथा उनकी नियुक्ति में सहायता प्रदान करता है। इस विभाग का कार्य संगठन के उद्देश्यों की पूर्ति के लिए एक ऐसे कार्य समूह का निर्माण करना है जो योग्यता तथा लगन के साथ कार्य करे। यह विभाग सभी कार्यरत व्यक्तियों में भ्रातरण की भावना जाग्रत करने तथा कर्मचारियों के व्यक्तिगत उद्देश्यों की पूर्ति में भी सहायक होते हैं।

 (क) मौद्रिक अभिप्रेरण -इसके माध्यम से कर्मचारी अधिक उत्पादन कर प्रबंधको को अधिक लाभार्जन में सहायता प्रदान करते हैं, जिससे प्रबंधकों के वेतन एवं भत्ते, स्वयं की मजदूरी तथा भत्ते, भू-स्वामी के लगान तथा अंशधारियों के लाभ तथा ब्याज की राशि बढ़ाती है।

 (ख) अमौद्रिक अभिप्रेरण - इसके अन्तर्गत संगठन की प्रतिष्ठा बढ़ाना, ग्राहकों को अच्छी सेवा प्रदान, समाज के प्रति सेवाभाव रखना, समाज के सदस्यों के जीवन स्तर में वृद्धि करना सम्मिलित है। 

2.गौण उद्देश्य -गौण उद्देश्यों का लक्ष्य मूल उद्देश्यों की प्राप्ति कम लागत पर कुशलतापूर्वक एवं प्रभावी ढंग से करना है। 

उद्योगों में मानव संसाधन प्रबंधन के अध्ययन से यह स्पष्ट हुआ है कि इसके उद्देश्य निम्न है-

(क) कर्मचारियों की कार्यक्षमता में वृद्धि करना, 

(ख) कर्मचारियों में दलीय भावना का विकास,

(ग) सेविवर्ग का नैतिक उत्थान करना,

(घ) अच्छे मानवीय संबंध तथा अनुशासन बनाये रखना, 

(ड़) मानवीय उद्देश्य 

(क) कर्मचारियों की कार्यक्षमता में वृद्धि करना -प्रबंध अन्य व्यक्तियों से कार्य करवाने की कला है। अतः उपक्रम के लक्ष्यों की प्राप्ति हेतु कुशल व्यक्तियों का होना अत्यन्त आवश्यक है। इस दृष्टि से सेविवर्गीय प्रबंधक का कार्य है कि वह साधनों का विवेकपूर्ण उपयोग करने के लिए सही व्यक्तियों को सही संख्या में, सही समय पर, सही स्थान पर कार्य प्रदान करे। इसके अतिरिक्त उन कर्मचारियों में कार्य ही पूजा है की भावना को जाग्रत करे जिससे उत्पादन व सेवायें भलीभंति उपलब्ध हो सके। प्रबंध की दृष्टि से कर्मचारियों का प्रबंध, दक्षता का प्रबंध है, जिसमें प्रबंधक से लेकर कर्मचारी एवं श्रमिक तक सभी व्यक्ति सम्मिलित किये जाते हैं। 

(ख) कर्मचारियों में दलीय भावना का विकास -व्यवसाय के उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए यह आवश्यक है कि कर्मचारी एकजुट होकर कार्य करें। मानव संसाधन प्रबंधन का उद्देश्य कर्मचारियों में होने वाले मन मुटाव तथा मतभेदों के कारणों को ज्ञात करने, उन्हें दूर करने तथा सभी कार्यकर्ताओं में भाईचारा बनाये रखने का प्रयास करना है, जिससे कि संगठन में अच्छे मानवीय सम्बन्ध स्थापित हो सकें। 

(ग) सेविवर्ग का नैतिक उत्थान करना -नैतिकता व्यक्तियों को समीप लाती है, जिससे व्यक्ति मिलकर कार्य करते हैं क्योंकि उन सभी का लक्ष्य एक ही होता है। मानसिक प्रवृत्तियों के विभिन्न होने से तथा विभिन्न दबावों से कर्मचारी निष्ठापूर्वक कार्य करने की कठिनाई अनुभव करते है। यह मुख्यतः तब होता है जबकि श्रमिक अपने आपको अपनी उत्पादित वस्तु से अलग केवल कर्मचारी के रूप में पाता है। 

(घ) अच्छे मानवीय संबंध तथा अनुशासन बनाये रखना-अच्छे मानवीय सम्बन्धों के द्वारा संगठन में अनुशासन बनाये रखा जा सकता है। सुदृढ़ औद्योगिक संगठन के लिए अच्छे मानवीय सम्बन्ध एक रामबाण औषधि की तरह है। सेविवर्गीय विभाग सदैव इस बात के लिए प्रयत्न करता है कि कर्मचारियों में आपसी सद्भाव, आत्म सम्मान तथा सद्भावना आदि गुणों का विकास हो तथा प्रबंध वर्ग तथा कर्मचारी वर्ग सहयोग से कार्य करें, साथ ही दोनों वर्ग अच्छे संबंध बनाये रखने के लिए आपस में एक-दूसरे के आर्थिक तथा मनोवैज्ञानिक हितों की रक्षा के लिए सतत् प्रयत्नशील रहें। 

(ड़) मानवीय उद्देश्य-एप्पले के अनुसार, कर्मचारी प्रशासन ही प्रबंध है अतः मानव संसाधन प्रबंधन के मानवीय उद्देश्य काफी विस्तृत हैं। 

निष्कर्षतयः सेविवर्गीय विभाग का यह उत्तरदायित्व है कि वे अच्छे कार्यकत्र्ताओं का चयन करे तथा उन्हें उचित स्थान पर कार्यरत करें, जिससे संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति हो सके। इसी हेतु संगठन की नीतियाँ निर्धारित करते समय कर्मचारियों की आवश्यकताओं, हितों तथा उनके उद्देश्यों पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। 

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अतिलघु उत्तरीय प्रश्न (Very Short Answer Type Questions)

    1.     अच्छे मानवीय संबंध किसी संगठन में क्यों जरूरी हैं?

संगठन संरचना कार्मिकों में समूह भावना का विकास करती है, एक साथ मिलकर कार्य करने की प्रेरणा देती है तथा मानव के साथ मानवता का व्यवहार करने के लिए प्रेरित करती है। यह टीम-निर्माण गतिविधियों को बढ़ावा देकर और कार्यस्थल में सकारात्मक योगदान देने वाले कर्मचारियों को मान्यता और पुरस्कार प्रदान करके एक सकारात्मक कार्यस्थल संस्कृति बनाने में मदद कर सकता है।

OR

एक मानव संसाधन प्रबंधक संगठन की संस्कृति को विकसित करने और मजबूत करने और बदलने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। प्रत्येक संगठन के महत्वपूर्ण तत्व, जैसे मूल्यों को मजबूत करना, ऑनबोर्डिंग, भर्ती, विकास और प्रशिक्षण, प्रदर्शन प्रबंधन और वेतन की निगरानी और कार्यान्वयन मानव संसाधन प्रबंधन द्वारा किया जाता है।

    2.     मानव संसाधन प्रबंधन के कौन-कौन से क्षेत्र हैं?

मानव संसाधन प्रबन्धन का क्षेत्र (Scope of Human Resource Management)

मानव संसाधन प्रबन्ध का क्षेत्र अत्यन्त व्यापक है। एक कर्मचारी के कार्यकारी जीवन की सभी प्रमुख गतिविधियाँ (उसके संगठन में प्रवेश से लेकर सेवानिवृत्ति तक), मानव संसाधन प्रबन्धन के क्षेत्र के अन्तर्गत सम्मिलित की जाती हैं। मानव संसाधन प्रबन्धन के क्षेत्र निम्न प्रकार हैं-

1.मानव संसाधन नियोजन (Human Resource Planning)
2.कर्मचारियों की भर्ती, चयन एवं नियुक्ति(Recruitment, Selection & Placement of Employees)
3.कर्मचारियों का विकास (Developmentof Employees)
4.मजदूरी एवं वेतन प्रशासन(Wage & Salary Administration)
5.कर्मचारी कल्याण (Employees Welfare)
6.स्वास्थ्य एवं सुरक्षा (Health & Safety)
7.अनुशासन (Discipline)
8.श्रम सम्बन्ध (Industrial Relation)
9.सेविवर्गीय शोध (Personnel Research)
10.संगठन विकास(Organisational Devlopment)
11.अभिलेखन रखना (Record Keeping)
12.जन सम्पर्क (Public Relation)आदि।

    3.     मानव संसाधन विकास के कुछ लक्षण लिखिए।

मानव संसाधन विकास के लक्षण

मानव संसाधन विकास के लक्षण निम्नवत् हैं-

1.मानव संसाधन विकास, मानव संसाधन प्रबन्धन के अन्तर्गत एक सकारात्मक अवधारणा है।
2.मानव संसाधन विकास एक प्रणाली है, जो अनेकानेक उप- प्रणालियों जैसे- अधिप्राप्ति, मूल्याँकन तथा विकास आदि से युक्त हैं।
3.मानव संसाधन विकास, संगठनों के अन्तर्गत लोगों को विकसित करने की एक नियोजित एवं सुव्यवस्थित प्रक्रिया है।
4.मानव संसाधन विकास एक व्यापक अवधारणा है, जो वृहत् एवं सूक्ष्म दोनों स्तरों पर लागू होती है।
5.मानव संसाधन विकास, कर्मचारियों के लिए केवल प्रशिक्षण ही नहीं, बल्कि सम्पूर्ण संगठन को विकसित, परिवर्तित एवं उत्कृष्ट करने की एक प्रक्रिया है।
6.मानव संसाधन विकास के अन्तर्गत संस्थानों एवं संगठनों के प्रत्येक व्यक्ति के बहुमुखी विकास पर बल दिया जाता है।

उपरोक्त के आधार पर कहा जा सकता है कि मानव संसाधन विकास एक ऐसी प्रक्रिया है, जिसके माध्यम से संगठनों में कार्यरत् कर्मचारियों के ज्ञान, निपुणताओं, सृजनात्मक योग्यताओं, प्रतिभाओं, कौशल, मूल्यों, विश्वासों एवं मनोवृत्तियों में वृद्धि करके उनके व्यवहार, अभिरुचियों तथा प्रेरणाओं में परिवर्तन उत्पन्न किया जाता है, जिससे कि वे अपनी वर्तमान तथा भविष्य की अपेक्षित भूमिकाओं को अधिक कुशलतापूर्वक सम्पन्न कर सकें तथा संगठनात्मक विकास, परिवर्तन तथा गत्यात्मकता में योगदान दे सके।

    4.     मानव संसाधन प्रबंधन की एक परिभाषा लिखिए। 

मानव संसाधन प्रबंधन या एचआरएम (HRM) जैसा कि आमतौर पर संबोधित किया जाता है, एक ऐसी प्रक्रिया है, जिसके माध्यम से मानव या संगठन में शामिल लोगों को कर्मियों कीमानव संसाधन प्रबन्धन

1.डेल योडर-मानव संसाधन प्रबंधन, प्रबंध का वह भाग है, जो जन शक्ति के उपयोग तथा उस पर प्रभावी नियंत्रण बनाये रखने की दिशा में कार्य करता है और जो यांत्रिक शक्ति से भिन्न है। इस दिशा में प्रयुक्त विधियाँ, उपकरण तथा तकनीकी मानव संसाधन प्रबंधन, प्रबंधक की विषय सामग्री है, जिसके माध्यम से श्रमिक उत्पादन में उत्साह के साथ सहयोग करते है। 

2.पीगर्स एवं मायर्स- सेविवर्गीय प्रशासन कार्यकर्ताओं की संभावित क्षमता को विकसित करने की एक विधि है, जिससे उन्हें अपने कार्य से अधिकतम संतुष्टि प्राप्त हो तथा संस्था को उनके परिश्रम का अधिकतम लाभ मिले। 

3.ब्रीच- सेविवर्गीय प्रबंध, प्रबंधकीय प्रगति का वह भाग है, जो किसी संगठन के मानवीय घटकों से सम्बन्धित है।

 4.जूसियस- सेविवर्गीय प्रबंध, प्रबंध का वह क्षेत्र है जो श्रमशक्ति के चयन, विकास, उपयोग तथा श्रमिकों को कार्यरत रखने संबंधी योजनाऐं बनाने, संगठित करने तथा नियंत्रित करने के कार्यो से संबंधित है, जिससे कि संगठन अपने उद्देश्यों की पूर्ति प्रभावित रूप में तथा मितव्ययता से कर सके तथा सेविवर्ग तथा समुदाय दोनों को अधिकतम सेवाऐं प्रदान कर सकें। 

5.ई0 बी0 फ्लिप्पो- सेविवर्गीय कार्य का सम्बन्ध संगठन के लिए व्यक्तियों की भर्ती, विकास, क्षतिपूर्ति आपसी मेलजोल बनाये रखने आदि कार्यो से है, जिसके फलस्वरूप संगठन के आधारभूत उद्देश्यों की पूर्ति हो सके। इस प्रकार मानव संसाधन प्रबंधन का कार्य आयोजन, संगठन, निर्देशन तथा नियंत्रण करना है।

 6.थाॅमस जी0 स्पेट्स- सेविवर्गीय प्रशासन कार्यरत व्यक्तियों को संगठित करने तथा उन्हें इस प्रकार कार्यरत रखने की संहिता (बवकम) है, जिससे व्यक्तिगत कार्यक्षमता में अधिकतम व्यक्तिगत एवं सामूहिक संतुष्टि प्राप्त की जा सके, साथ ही संगठन को तुलनात्मक लाभ प्राप्त हो सके, जिसके वे स्वयं ही एक अंग हैं।

 7.डक्र्स -सेविवर्गीय प्रशासन निश्चित रूप से गतिशील कार्य से सम्बन्धित वह विचार है जो मानव संसाधनों का विकास एवं उपयोग व्यवसाय के उद्देश्यों की अधिकतम प्राप्ति के लिए संभव करता है। 

8.अमरीकी सेविवर्गीय प्रशासन संस्थान- सेविवर्गीय प्रशासन, सक्षम कार्य दल को प्राप्त करने, विकसित करने तथा संधारण करने की वह कला है जिससे संगठन के उद्देश्यों को जनशक्ति का पूर्ण उपयोग करके तथा न्यूनतम लागत पर प्राप्त किया जा सके। 

9.भारतीय मानव संसाधन प्रबंधन संस्थान- प्रबंधकीय कार्य का वह भाग जो संगठन में मानवीय सम्बन्धों से सम्बन्धित है, संविवर्गीय प्रबंध कहलाता है। इसका उद्देश्य उन सम्बन्धों का संधारण है, जिससे संगठन में प्रभावी कार्य के माध्यम से उत्पादन को अधिकतम सहयोग प्राप्त हो सके। 

10.ब्रिटिश इन्स्टीट्यूट ऑफ़ परसोनेल मैनेजमेंट-मानव संसाधन प्रबंधन इन तत्वों से संबंधित हैं-
(क)     सेविवर्गीय भर्ती की प्रणालियाँ, उनके चयन, प्रशिक्षण, शिक्षा तथा उनकी उपयुक्त स्थानों पर नियुक्ति।
(ख)    रोजगार की शर्ते, भुगतान प्रणालियाँ, प्रमापीकरण, कार्य की दशाऐं, सुविधाऐं तथा अन्य कर्मचारी सेवाऐं उपलब्ध करना।  
(ग)     नियोक्ता और सेविवर्ग के मध्य सामूहिक विचार-विमर्श को प्रभावी बनाना तथा विवाद समाप्त करने के लिए निश्चित प्रणाली स्वीकार करना। 

OR

 मानव संसाधन प्रबंधन कर्मचारियों के चयन, भर्ती, अभिविन्यास कार्यक्रम आयोजित करने, सीखने, विकास और प्रशिक्षण, प्रदर्शन के लिए मूल्यांकन, मुआवजा और लाभ प्रदान करने, संगठन के लाभ के लिए सौहार्दपूर्ण संबंधों को प्रेरित करने और बनाए रखने के लिए एक कुशल प्रक्रिया है।