सामाजिक सामूहिक कार्य : लघु उत्तरीय प्रश्न

   इकाई प्रथम

परिचय मूल्य एवं सिद्धांत

    1. समूह कार्य के कौशल को लिखें।

समूह कार्य के कौशल: निपुणता एवं कौशलता व्यवसाय की दृष्टि से अंतत्य महत्वपूर्ण गुण है। समान्यभाषा में इसके अर्थ को कार्य करने की क्षमता के रूप मे जाना जाता है। समूह कार्य प्रक्रिया में यह परम् आवश्यक होता है कि प्रत्येक कार्यकर्ता इस प्रकार की कुशलताओं से युक्त हो

ट्रेकर ने कुशलता के अर्थ को स्पष्ट करते हुए कहा कि कार्यकर्ता की विशेष परिस्थितियों में ज्ञान एवं समय के उपयोग की क्षमता हैं।

संचार दक्षता (Communication Skill):- समूह कार्यकर्ता, सेवाओं को, कार्यक्रम के माध्यम से, संचार दक्षता के आधार पर सफलतापूर्वक पूर्ण करता है। सामान्यतः संचार शब्द का अर्थ किसी एक विचारों,तथ्यों, संबंधों और भावनाओं को दूसरे तक पहुचाने की क्षमता से लगाया जाता है। 

रॉबिन्स के अनुसार समूह में संचार के चार आवश्यक अंग होते हैः- नियंत्रण, प्रेरणा, भावनात्मक अभिव्यक्ति और सूचना । 

सुनने की दक्षता(Listening Skill) :- सुनना एक महत्वपूर्ण दक्षता है, जोकि सभी व्यक्ति के अन्दर विद्यमान होता है। सिवाय दिव्यांग व्यक्ति की जिनकी सुनने की क्षमता बाधित होती है। धैर्यपूर्वक सुनने की क्षमता कुछ लोगों में ही पाया जाता है। एक कार्यकर्ता, सेवार्थियों की केवल बात ही नही सुनता बल्कि सेवार्थी को अपनी भावनाओं की अभिव्यक्ति के लिए प्रेरित भी करता है। 

अवलोकन की दक्षता (Observation Skill):- अवलोकन से तात्पर्य किसी वातावरण में घटित होने वाली घटनाओं को अवलोकन के माध्यम से समझने की क्षमता से होता है। एक पेशेवर और दक्ष अवलोकनकर्ता को उन छोटी सी छोटी घटनाओं पर भी बारीक नजर रखनी चाहिए जिसे सामान्य व्यक्ति नही देख पाता है। अवलोकनकर्ता को सामाजिक व्यवहारों की समझ में दक्ष होने से विशेष सहायता मिलती है। वह उन घटनाओं के परिणामों को समझ कर उसमें आवश्यक बदलाव कर देता है। जिससे परिणाम सकारात्मक निकलकर आता है। समूह में कार्यकर्ता सदस्यों की भावनाओं और गतिविधियों को बिना प्रभावित किये अवलोकन द्वारा ही समझ जाता है। कुछ विशेष परिस्थितियों में जब समूह सदस्यों द्वारा अपनी भावनाओं, गतिविधियों को छिपाने की कोशिश भी कि जाती है तो दक्ष अवलोकनकर्ता उसे आसानी से समझ जाता है। इस प्रकार एक दक्ष अवलोकनकर्ता बनने के लिए निम्नलिखित क्षमता को धारण करना चाहिएः-

• गहराई से व्यक्ति की स्थिति को देखने की कोशिश करें।
• सामान्य तथ्यों की बजाय, बारीक घटनाओं पर ध्यान देना चाहिए।
• भावनाओं को परीक्षण में रखे और धैर्य रखे।

विश्लेषणात्मक सोच/विचार करने की दक्षता (Analytical Thinking Skill):- कार्यकर्ता द्वारा स्थितियों का विश्लेषण करने की क्षमता इस बात पर निर्भर करती है कि वह समूह कार्य के विभिन्न कार्यों को विश्लेषित करने, पुनः स्थापित करने, व्याख्या करने, स्पष्टीकरण करने, प्रश्न करने या सामना करने में सदस्यों के साथ कितना तार्किक हो पाता है। जिससे लक्ष्यों को आसानी से प्राप्त किया जा सके।

परानुभूति की दक्षता (Empathy Skill):- परानुभूति या समानुभूति उस भावना की ओर इंगित करता है जिसमें एक व्यक्ति अपने अन्दर, दूसरे व्यक्ति की स्थिति को अनुभव करता है। उसके भावनाओं को व्यक्त करता है। एक कार्यकर्ता को इस बात को समझने में दक्ष होना चाहिए की एक व्यक्ति या किसी समूह के सदस्य स्वंय को कैसे प्रस्तुत करता है, और जब वह तनाव, संघर्ष एवं स्वंय को रक्षात्मक बनाने के दौरान क्या क्या व्यवहार प्रकट करता है। 

आत्म-नियंत्रण की दक्षता (Self control skill):- आत्मसंयम अपने आप पर नियंत्रण करने की क्षमता है, यानी, अपनी भावनाओं, व्यवहारों, इच्छाओं, या बस शांत रहना। यह क्षमता हमें जीवन के हर पल का सामना अधिक शांति और दक्षता के साथ करने की अनुमति देती है।

नेतृत्व की दक्षता (Leadership skill):- नेतृत्व, समूह और उसके सदस्यों की व्यावसायिक भूमिका के विकास को निर्देशित करने कि प्रक्रिया है । 

(टोसलैण्ड और रिवास, 1995) इस प्रक्रिया को निर्देशित करने में कुछ गतिविधियाँ होती है जैसेः-

• समूह के सदस्यों के उद्देश्यों को स्पष्ट करना
• सदस्यों को समूह गतिविधियों में लगाना
• समूह में संचार पर ध्यान
• निर्देशित समूह अर्न्तक्रिया 
• संघर्षों का समाधान/निदान

   2. समूह कार्य की तकनीकों को लिखें।

 समूहकार्य एक व्यवस्थित एवं सक्रिय शिक्षण विधा है जो व्यक्ति के छोटे समूहों को मिलकर एक आम लक्ष्य की प्राप्ति के लिए काम करने के लिए प्रोत्साहित करती है। ये छोटे समूह नियोजित गतिविधियों के माध्यम से अधिक सक्रिय और अधिक प्रभावी सीखने की प्रक्रिया को बढ़ावा देते हैं।यद्यपि अनेक तकनीकियॉ समूह कार्य में प्रयोग की जाती है जो निम्नलिखित हैः-

• समूह परामर्श (Group counseling)
• समूह विचार-विमर्श (Group Discussion)
• समूह में निर्णय लेना (Decision making in the group)
• भूमिका-निर्वहन (Role play)
• कार्यक्रम का माध्यम (Programme Media)खेल, कहानी, गायन, नुक्कड़, नाटक, कला एवं शिल्प, पोस्टर निर्माण एवं कोलॉज इत्यादि।

 

    3. नियोजन के सिद्धान्त को लिखें।

नियोजन के सिद्धांत (Planning Principles); यह विषय नियोजन के 5 प्रकार के सिद्धांतों की व्याख्या करता है; 

• उद्देश्य में योगदान का सिद्धांत, 
• कारकों को सीमित करने का सिद्धांत, 
• नियोजन की व्यापकता का सिद्धांत, 
• नेविगेशनल परिवर्तन का सिद्धांत 
• और लचीलेपन का सिद्धांत।

नियोजन के महत्वपूर्ण सिद्धांत इस प्रकार हैं:

1. उद्देश्यों के प्रति योगदान का सिद्धांत— यह सिद्धांत इस बात पर बल देता है कि नियोजन संस्था के उद्देश्यों की प्राप्ति में योगदान देने वाला होना चाहिए यह सिद्धांत इस बात की ओर भी संकेत करता है कि किसी भी नियोजन को जब तक उद्देश्य मुक्त नहीं किया जा सकता तब तक 1 योजन अच्छा परिमाण नहीं दे सकता है।

2. नियोजन की मान्यताओं का सिद्धांत—‌ सामान्य किसी भी कार्य को करने की कुछ मान्यताएं हैं जिनको ध्यान में रखते हुए भी कार्य किया जाता है अच्छे नियोजन की मान्यता को पहले से ही निश्चित किया जाना चाहिए इससे सामान्य व से कार्य मैं अत्यधिक सहायता मिलती है।

3. कार्यकुशलता का सिद्धांत— इसी सिद्धांत के अनुसार नियोजन न्यूनतम तनु एवं लागतो द्वारा संगठन या संस्था के लक्ष्यों की प्राप्ति में सहयोग देने वाला होना चाहिए।

4. लोच का सिद्धांत— इस सिद्धांत के अनुसार योजना या नियोजन सदैव रोजगार व परिवर्तनशील होना चाहिए क्योंकि भविष्य की समस्याओं एवं परिस्थितियों के अनुसार नियोजन में परिवर्तन आवश्यक है।

5. व्यापकता का सिद्धांत— इस सिद्धांत के अनुसार नियोजन एक सर्वव्यापी क्रिया है जिसकी आवश्यकता एक उपक्रम में प्रबंध के सभी स्तरों में होती है अतः नियोजन प्रबंध के सभी स्तरों के अनुसार होना चाहिए।

6. समय का सिद्धांत— नियोजन में समय का विशेष महत्व है क्योंकि समय का नियोजन बनाकर उचित समय पर क्रिया नहीं हो सकता तो लक्ष्य को प्राप्त करना कठिन होगा।

 

    4. समूह कार्य में लक्ष्यों की स्पष्टता के सिद्धान्त को लिखें।

सामुदायिक कार्यकर्ता के लिए स्पष्ट लक्ष्यों का ज्ञान होना नितांत आवश्यक होता है जिससे वह कार्य को आसानी से कर सकता है । इससे स्पष्ट हो जाता है कि कौनसा सदस्य किस प्रकार का कार्य करेगा, वह क्या कार्य करेगा, कब करेगा, कैसे करेगा ? जिससे प्रत्येक सदस्य को कोई शंका नहीं होती है कि उसे क्या करना है ? यह संपूर्ण क्रिया कार्यपूर्णता के लिए आवश्यक है। लक्ष्यों की स्पष्टता निम्न लिखित कारणों से भी महत्वपूर्ण मानी जाती है -

• लक्ष्य ही कार्यकर्ता को अपने मार्ग में चलने के लिए हमेशा प्ररित करते रहते है तथा हमेशा आगे बढ़ने के लिए उत्साहित करते है।
• लक्ष्यों की स्पष्टता उपलब्ध साधनों का समुचित उपयोग करने पर बल देती है।
• लक्ष्यों पर ही कार्य निर्भर करते है ।
• कार्य का प्रारम्भ, उसका स्वरूप तथा प्रकृति उद्देश्यों पर निर्भर होने के कारण लक्ष्यों को स्पष्ट होना आवश्यक होता है ।
• लक्ष्य स्पष्ट होने से नियंत्रण एवं निर्देशन दोनों बेहतर रहते हैं।
• समूह सदस्यों की भागीदारी यथोचित होती है।
• मूल्यांकन करने में आसानी होती है।

 समूह कार्य में लक्ष्यों की स्पष्टता से कार्यकर्ता के लिए यह जानना अत्यंत आवश्यक होता है कि सामूहिक अनुभव से प्रत्येक सदस्य को क्या प्राप्त करना चाहिए और उनमें किस प्रकार के अनुभव प्राप्त करने की क्षमता है? इससे समूह सदस्यों की शक्तियों एवं कमजोरियों को ज्ञात किया जा सकता है। 

उदाहरण के लिए-यदि सामूहिक कार्यकर्ता किसी विशेष स्थान पर समूह कार्य द्वारा स्वच्छता कार्यक्रम चलाना चाहता है तो सर्वप्रथम समूह के सदस्य यह स्वयं अनुभव करें कि वे स्वयं इस दिशा में प्रयत्न करें अन्यथा यह कार्यक्रम सफल नहीं हो पायेगा । जब तक समूह का प्रत्येक सदस्य यह महसूस न कर ले कि यह मेरा काम है ना कि दूसरे का, तब तक लक्ष्यों को प्राप्त नहीं किया जा सकता। इस मानसिकता से कार्यों द्वारा लक्ष्यों को आसानी से प्राप्त किया जा सकता है।

    5. निरन्तर व्यक्तिकरण के सिद्धान्त को लिखें।

वैयक्तिक समाज कार्य, समाज कार्य की एक प्रणाली है, जिसके द्वारा एक समस्याग्रस्त व्यक्ति को कुछ तरीकों से सहायता प्रदान की जाती है। इसका मूल उद्देश्य व्यक्तियों की समस्याओं को हल करना और उन्हें सक्षम बनाना है ताकि वे भविष्य में आत्मनिर्भर बन सकें और उचित समायोजन स्थापित कर सकें।

निरंतरता का सिद्धांत: निरंतरता का सिद्धांत कहता है कि 'विकास एक कभी न समाप्त होने वाली प्रक्रिया है। यह सिद्धांत उस विकास को गर्भ से कब्र तक एक सतत प्रक्रिया के रूप में परिभाषित करता है और अपनी अधिकतम वृद्धि तक पहुंचने तक धीरे-धीरे जारी रहता है।

नियंत्रित सांवेगिक अन्तर्भावितता का सिद्धांत – जब एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति से कुछ कहता है, तो वह भी उससे प्रतिक्रिया चाहता है। यदि वह व्यक्ति प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो सम्प्रेषण की उदासीनता प्रकट होती है। नतीजतन, संचार प्रक्रिया काम नहीं करती है। वैयक्तिक समाज कार्य की यह निपुणता सबसे महत्वपूर्ण निपुणता है।

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इकाई-2

समूह गत्यात्मकता

    1.    व्यक्ति के जीवन पर समूह निर्माण का क्या प्रभाव पड़ता है? लिखें।

“व्यक्तियों को संख्या या वे उस्तुएँ जिनके माध्यम से एक इकाई का निर्माण होता है, जब वे किसी भी प्रकार के पारस्परिक या सामान्य संबंध या समानता के सामान्य स्तर के आधार पर विशिष्ट रूप से एकीकृत होते हैं, समूह कहलाते हैं।” “समूह से हमारा तात्पर्य व्यक्तियों के ऐसे किसी भी संग्रह से है।

उदाहरण स्वरूप आपका परिवार कक्षा तथा वह समूह जिसके साथ आप खेलते हैं अर्थात क्रीड़ा समूह|

व्यक्ति के किसी समूह का सदस्य बनने पर उसका व्यवहार अनेक प्रकार से प्रभावित होता है।  परिणामस्वरूप लोग स्वयं को अधिक शक्तिशाली महसूस करते हैं और खतरों की संभावना कम हो जाती है। की संतुष्टि - समूह व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक और सामाजिक आवश्यकताओं को संतुष्ट करते हैं, जैसे समूह के द्वारा आत्मीयता - भावना, ध्यान देना और पाना, प्रेम तथा शक्ति-बोध का अनुभव प्राप्त करना ।

एक समूह की प्रभावशीलता संगठनात्मक प्रभावशीलता के बारे में बताती है जो संगठन की वृद्धि और समृद्धि के लिए आवश्यक है। समूह प्रभावशीलता के कुछ उपाय हैं।उनमे शामिल है:

(1) उत्पादकता: उच्च उत्पादकता प्रभावी समूह है। उत्पाद की गुणवत्ता और मात्रा समूह प्रभावशीलता के लिए बोलती है,

(२) उपस्थिति:  प्रत्येक समूह के सदस्य को नियमित रूप से कार्य में भाग लेना चाहिए। अनुपस्थिति और उच्च कर्मचारी कारोबार समूह की शिथिलता के लिए बोलते हैं। निष्पक्ष उपस्थिति समूह को प्रभावी बनाती है।

(३) नौकरी संतुष्टि: नौकरी की संतुष्टि समूह को कड़ी मेहनत के लिए प्रेरित करती है ताकि इसे और अधिक प्रभावी बनाया जा सके। प्रबंधन को अपने कर्मचारियों की नौकरी की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाने चाहिए।

(४) मनोवृत्ति: कार्य के प्रति समूह के सदस्यों का दृष्टिकोण भी समूह प्रभावशीलता का एक उपाय है और इसे गंभीरता से लिया जाना चाहिए। समूह के सदस्य के सकारात्मक दृष्टिकोण को विकसित करने और उसका पोषण करने के प्रयास किए जाने चाहिए।

(५) कर्मचारी कल्याण: कर्मचारी का शारीरिक और मनोवैज्ञानिक कल्याण उन्हें फिट रखता है। समूह प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारियों की मानसिक और शारीरिक फिटनेस को आश्वस्त करने के लिए प्रयास किए जाने चाहिए।

(६) सीखना: ज्ञान सीखने के माध्यम से आता है अर्थात शिक्षा, प्रशिक्षण, साथी कर्मचारी से चीजों को जानना और काम में एक जानकार और कुशल बनाना। यह समूह को प्रभावी बनाता है। ज्ञान ही शक्ति है।

(7) अवधारण: मानव संसाधन को बनाए रखना समूह को प्रभावी बनाता है। उन्हें बहुत बार फायर करने से अराजकता पैदा होती है क्योंकि हर बार जब कोई नया व्यक्ति समूह में प्रवेश करता है तो समूह की एकजुटता नकारात्मक प्रभाव डालती है।

    2.    समूह संचार को स्पष्ट करें।

समूह संचार क्या है?

समूह संचार लोगों के समूहों में, एक संगठन में, नियोक्ताओं और कर्मचारियों के बीच, और टीमों/समूहों में कर्मचारियों या सामान्य रूप से किसी विषय पर चर्चा करने या किसी संदेश को संप्रेषित करने के लिए संचार का एक तरीका है। 

छोटे समूह संचार को आकार 3 से 20 के समूह के रूप में देखा जा सकता है। और देखे गए बड़े समूह आकार में 100 से 200 के आकार के हो सकते हैं। समूह संचार प्रभावी हो सकता है, जब 

• संचार का एक विशिष्ट उद्देश्य हो, 
• संचार का एक उचित साधन हो,
•  और लक्षित दर्शकों के लिए उपयुक्त संचार की सामग्री हो, 
• और एक उचित संचारक जो पहल और प्रक्रिया को संचालित कर सके।

समूह संचार का महत्व

प्रभावी समूह संचार आधुनिक दुनिया के साथ-साथ आधुनिक व्यवसाय में बहुत महत्वपूर्ण है। एक तरफा संचार काम कर सकता है लेकिन इसकी समस्याएं हैं। जब तक समूह एक-दूसरे के साथ-साथ संदेश के स्रोत के साथ संवाद नहीं कर रहे हैं, तब तक उचित समझ और प्रतिक्रिया तस्वीर में नहीं आएगी। इससे संदेश का नुकसान होगा। मार्केटिंग के लिए इस अवधारणा को लागू करते हुए, यदि कोई कंपनी अपने उत्पादों, सुविधाओं, लाभों और अन्य तत्वों को लक्षित ग्राहकों के समूहों तक पहुँचाती है, तो यह तब तक काम नहीं कर सकती जब तक कि वह ग्राहकों की प्रतिक्रिया और सुझाव नहीं सुनती। विपणन के मामले में समूह संचार के प्रभावी परिणाम हो सकते हैं, जहां उत्पादों की बिक्री और विपणन और उत्पाद लॉन्च आदि के लिए संचार महत्वपूर्ण है।

इंटरनेट और सोशल मीडिया के युग में, ग्राहक को प्रभावी ढंग से सुनना अतीत की तुलना में बहुत आसान हो गया है जब मैन्युअल सर्वेक्षण और समूह अध्ययन किए जाते थे। अब व्यवसाय सोशल मीडिया, संदेश, वेबिनार, पॉडकास्ट और ग्राहक सेवा के माध्यम से ग्राहकों से बातचीत कर सकते हैं। ये सभी समूह संचार के माध्यम बन गए हैं।

समूह संचार के प्रकार

संचार के साधनों का चुनाव लक्षित दर्शकों, संचार माध्यमों के साधन और उपलब्धता, संचार पहल के लिए लागत निहितार्थ जैसे कारकों पर निर्भर करता है।

1. मौखिक

मौखिक समूह संचार में समूह के लोग शामिल होते हैं जो एक विषय या एजेंडा पर चर्चा करते हुए एक दूसरे के साथ बोलते हैं और विचारों और प्रतिक्रिया के साथ भाग लेने वाले सभी लोगों के माध्यम से एक निष्कर्ष पर पहुंचते हैं। विपणन में, यह लक्षित दर्शकों द्वारा भाग लिया जाने वाला संगोष्ठी हो सकता है। यह एक समूह चर्चा या एक केंद्रित समूह अध्ययन भी हो सकता है जहां लॉन्च से पहले किसी उत्पाद पर चर्चा की जाती है।

2. प्रौद्योगिकी संचालित

आज के जुड़े हुए युग में प्रौद्योगिकी संचालित समूह संचार बहुत प्रासंगिक हो गया है। लोग सोशल मीडिया, मंचों, ग्राहक सेवा चैनलों, वेबिनार आदि के माध्यम से संवाद करते हैं।

प्रौद्योगिकी का उपयोग करके, बहुत से लोग एक सामान्य उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए सहयोग कर सकते हैं। लोग एक साथ आए हैं और सोशल मीडिया, समूह चैट आदि का उपयोग करके परिणामों के साथ एक विचार पर चर्चा की है।

3. अशाब्दिक

अशाब्दिक संचार तब होता है जब एक समूह अशाब्दिक संकेतों का उपयोग करके संचार करता है लेकिन संदेश को स्पष्ट रूप से प्राप्त करता है और निर्णय को प्रभावी ढंग से निष्पादित करता है। एक बड़े शहर में एक व्यस्त चौराहा जंक्शन की कल्पना करें। यातायात नियंत्रक स्वचालित रोशनी और सूचना के साथ यात्रियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करते हैं और यातायात को त्रुटिपूर्ण रूप से नियंत्रित करते हैं।

समूह संचार को स्थानों के आधार पर भी वर्गीकृत किया जा सकता है:

4. इन-पर्सन

व्यक्तिगत रूप से मौखिक संचार का एक उप-प्रकार हो सकता है, जहां लोग वास्तव में भौतिक स्थान पर स्थित होते हैं और बिना किसी तकनीक के उपयोग के सीधे बात करते हैं। रात के खाने के लिए दोस्तों की बैठक या उत्पाद डेमो के लिए कुछ संभावित ग्राहकों को आमंत्रित करने वाला बाज़ार इस प्रकार का उदाहरण हो सकता है।

5. आभासी

वर्चुअल एक नए प्रकार का समूह संचार है जहां लोगों के समूह एक एप्लिकेशन का उपयोग करके जुड़ सकते हैं और ऑडियो और वीडियो के माध्यम से बातचीत कर सकते हैं और एक दूसरे के साथ निर्बाध रूप से चर्चा कर सकते हैं जैसे कि वे एक ही स्थान पर एक साथ बैठे हों।

प्रभावी समूह संचार का उदाहरण

ऑनलाइन कक्षाओं की नई अवधारणा है, जहां एक शिक्षक या प्रोफेसर प्रौद्योगिकी का उपयोग करके छात्रों के एक समूह को पढ़ाते हैं। यहां तक ​​कि पारंपरिक शिक्षा भी प्रभावी समूह संचार पर आधारित है जहां एक व्यक्ति समूह को एक अवधारणा सिखाता है। समूह विषय को समझता है, प्रश्न पूछता है, गृहकार्य और प्रस्तुतियाँ करके विषय में योगदान देता है।

  3.    समूह निर्माण के नियमों को लिखें।

व्यक्तियों का समूह:-   समूह दो या दो से अधिक व्यक्तियों का समूह होता है। किसी भी समूह का निर्माण एक अकेले व्यक्ति द्वारा नहीं हो सकता।

समूह निर्माण के नियम:

उद्देश्य पूर्ति :-  प्रत्येक समूह का निर्माण किसी न किसी उद्देश्य के कारण ही होता है जिसमें प्रत्येक सदस्य साथ मिलकर उद्देश्य की प्राप्ति करते है।  समूह के सदस्यों में कार्य-विभाजन कर दिया जाता है।

सामान्य रुचि :- किसी भी समूह का निर्माण उन्ही व्यक्तियों द्वारा होता है जिनकी रुचि एक समान होती है जैसे-एक सी पसंद का होना,खेलना-कूदना आदि।

एक समान हित :- मनुष्य एक स्वार्थी प्राणी है, जब व्यक्ति का हित समान होता है तो वह समूह का निर्माण करना आरंभ कर देता है । विरोधी हितों वाले व्यक्ति का समूह का निर्माण करना असंभव हो जाता है।

लक्ष्य :- कोई समूह, समूह के रुप में उसी समय तक कायम रह सकता है जब तक वह किसी लक्ष्य की प्राप्ति हेतू एक साथ मिलकर प्रयास करते है। यदि लक्ष्य प्राप्ति न हो तो समूह में एकता की भावना नहीं रह पायेगी और समूह टूट जायेगा ।

ऐच्छिक सदस्यता:- समूह की सदस्यता ऐच्छिक होती है इसका तात्पर्य यह है कि सदस्य अपनी आवश्यकताओं की पूर्ति हेतू समूह को स्वीकारता है। व्यक्ति सभी समूहों का सदस्य नही बनता वरन् उन्ही समूहो की सदस्यता ग्रहण करता है जिनमें उसके हितों, आवश्यकताओं  एवं रुचियों की पूर्ति होती हो।

स्तरीकरण:- समूह मे सभी व्यक्ति समान पदों पर नहीं होते वरन् वे अलग-अलग प्रस्थिति एवं भूमिका निभाते है। अतः समूहों में पदों का उतार-चढ़ाव पाया जाता है।

सामूहिक आदर्श:- प्रत्येक समूह में सामूहिक आदर्श एवं प्रतिमान पाए जाते है जो सदस्यों के पारस्परिक व्यवहारों को निश्चित करते है उन्हे एक स्वरुप प्रदान करते हैं। प्रत्येक सदस्य से यह अपेक्षा की जाती है कि वह समूह के आदर्शो एवं प्रतिमानों जैसे प्रथाओं, कानूनों, लोकाचारों, जनरीतियों आदि का पालन करें।

स्थायित्व:- समूह में थोड़ी बहुत मात्रा में स्थायित्व भी पाया जाता है। यद्यपि कुछ समूह अपने उद्देश्यों की पूर्ति के बाद ही समाप्त हो जाते हैं। फिर भी वे इतने अस्थिर नही होते कि आज बने और कल समाप्त हो गए।

समझौता:- समझौता मनुष्य के लिए प्रत्येक स्तर पर अत्यंत ही आवश्यक होता है। किसी भी समूह की स्थापना तभी सम्भव है जब उसके सदस्यों में समूह के उद्देश्यों, कार्य-प्रणाली, स्वार्थ पूर्ति, नियमों, आदि को लेकर आपस में समझौता हो।

ढांचा:- प्रत्येक समूह के नियम,कार्यप्रणाली, अधिकार, कर्तव्य, पद एवं भूमिकाएं, आदि तय होते है। इसी आधार पर यह एक संरचना या ढांचा का निर्माण करते है और सदस्य उन्हीं के अनुसार आचरण करते हैं।

अन्त र्वैयक्तिक सम्बन्ध:-  प्रत्येक समूह में परस्पर अन्तः क्रिया का होना अत्यंत ही आवश्यक होता है। जब तक वह किसी अन्य व्यक्ति के साथ अन्तः क्रिया नहीं करेगा जब तक वह समूह का सदस्य नहीं हो सकता । अतः समूह में अन्तर्वैयक्तिक सम्बन्ध का होना अत्यंत ही आवश्यक होता है।

आदान प्रदान:- सहयोग एवं आदान-प्रदान से ही समूह के सदस्य अपने सामान्य हितों की पूर्ति कर पाते है। इसी सहयोग एवं आदान-प्रदान के आधार पर समूह के सदस्य एक-दूसरे के कष्ट में सहयोग एवं सहायता भी करते है।

स्पष्ट सख्या:-  स्पष्ट संख्या के संदर्भ में अनेक विद्वानों की अलग-अलग राय है। लक्ष्य के आधार पर समूह संख्या का निर्धारण किया जाना चाहिए। एक सामाजिक समूह में सदस्यों की संख्या स्पष्ट होना चाहिए जिससे उसके आकार एवं प्रकार को स्पष्ट रूप से समझा जा सकें ।

अतः उपर्युक्त विशेषताओं के आधार पर समूह को समझा जा सकता है।

    4.    व्यक्ति समूह की सदस्यता क्यों ग्रहण करता है? स्पष्ट करें।

व्यक्ति जन्म से ही संबंध विकसित करने की प्रक्रिया में जुड़ जाता है। इस परस्पर संबंध के अनेक रूप हो सकते हैं। संबंध परिवार में हो सकता है, पड़ोसियों में हो सकता है, एक साथ काम करने वाले लोगों में हो सकता है और इस संबंध का आधार होता है आपसी जुड़ाव। जब जुड़ाव को समूह कहा जाता है।

1. समूह के लोगों का आपस में संचार अथवा जुड़ाव होना आवश्यक है।

2. मनोवैज्ञानिक स्तर पर साथ होने का आभास हो।

3. अपने आपको समूह का हिस्सा देखते हैं।

4. कुछ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष उद्देश्य हों।

5.  एक इकाई के रूप में काम करने की क्षमता हो।

एक परिवार, दोस्तों का समूह, एक संस्था, ट्रेड युनियन इत्यादि सभी एक प्रकार के समूह हैं। छोटे समूह में सदस्यों की संख्या 5 से 15 हो सकती है लेकिन कई बार समूह बड़ा भी हो सकता है जैसे एक पूरे स्कूल का समूह या जाति समूह। वह समूह जिसमें व्यक्ति जन्म से ही एक सदस्य के रूप में देखा जाता है वह प्राथमिक समूह कहलाता है जैसे कि परिवार, किन्तु जुड़ाव के आधार पर समय-समय पर जो संबंध स्थापित होते है वह द्वितीय एवं तृतीय समूह कहलाता हैं।

समूह किसी छोटी समय सीमा के लिए बनाए जा सकते हैं जैसे कि प्रशिक्षण में प्रशिक्षार्थियों का समूह व एक लंबे समय के लिए भी काम कर सकते है जैसे संस्था का समूह।

    5.    समूह का महत्व स्पष्ट करें।

सामाजिक प्रक्रियाओं के संदर्भ में समूह का महत्व-

प्रशिक्षण के संदर्भ में समूह सीख बनाने का एक बहुत सशक्त माध्यम है। इसमें सभी तरह के लोग जैसे कि जो प्रभावशाली व्यक्तित्व के होते है, जो संकोची प्रवृत्ति के होते हैं, जो अच्छे नेतृत्व के गुण रखते हैं, जिनका अच्छा अनुभव होता है, शामिल होते हैं। सभी को विचार व्यक्त करने का मौका आसानी से मिल सकता है। छोटा समूह बड़े समाज का प्रतिविंब होता है व बड़े समाज में चलने वाली सभी प्रक्रियाएं छोटे समूहों में भी पायी जाती हैं। छोटे होने के कारण इसमें प्रक्रियाओं को समझने, नियंत्रण करने व अपने कशौल को व्यक्त करने का मौका आसानी से मिल जाता है। यहाँ संभव हो पाता है कि लोग आपस में अनुभवों को बाँट सके और सीख बना सके।

सामाजिक बदलाव का माध्यम -

छोटे समूह में चलने वाली प्रक्रियाओं से आए बदलाव को बड़े समाज में व्यक्त करना आसान हो जाता है। अतः छोटा समूह सामाजिक बदलाव और सामाजिक निर्माण का एक सशक्त माध्यम है। छोटे समूह में लाये गये परिवर्तन जब बड़े समाज में पुनः निर्मित किए जाते हैं, तो सामाजिक बदलाव आसान हो जाता है। समूह एक माध्यम हो जाता है जहाँ पर समूह के सदस्यों को अनुभव के आधार पर, अपने स्वयं एवं व्यक्तित्व को विकसित करने का का अवसर मिलता है।

छोटे समूह के महत्वपूर्ण बिन्दु - व्यक्तिगत लाभ से ऊपर उठकर समूह के उद्देश्यों को पूरा करने की समझ विकसित होना समूह के लिए बहुत अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है। खास तौर से सामाजिक बदलाव के संदर्भ में। इस प्रक्रिया में समूह के नेतृत्व की बहुत महत्वपूर्ण भूमिका होती है। सामाजिक बदलाव एक लंबी प्रक्रिया है और समाज के सभी हिस्सों के लिए लाभकारी होती है, खासतौर से पिछड़े और शोषित वर्ग के लिए, जैसे के दलित, गरीब व महिलाएँ। समूह को इस सामाजिक बदलाव के लिए तैयार करना समूह सदस्यों के मानसिकता व दृष्टिकोण में परिवर्तन लाना और उनकी नयी सीख बनाना छोटे समूह का मुख्य काम है।

आपसी जुड़ाव -समूह के सदस्यों का मनोवैज्ञानिक स्तर पर जुड़ाव, समूह की प्रक्रियाओं को सहज बनाता हैं और समूह को मजबूत करता हैं। इस जुड़ाव में कमी आने से समूह में प्रक्रियाएं बाधित होती है। समूह में उसकी इकाई अर्थात प्रत्येक व्यक्ति के उद्देश्य, समूह के उद्देश्य, इन दोनों का आपसी सामंजस्य सीख बनाने के लिए बहुत आवश्यक है। व्यक्ति की निजी जरूरत और समूह के उद्देश्यों में विरोधाभास होने पर समूह में कठिनाई होती है।

समूह में कार्य -  समूह में कार्य करना विद्यार्थियों को सोचने, संवाद कायम करने, समझने और विचारों का आदान-प्रदान करने और निर्णय लेने के लिए प्रेरित करने का प्रभावी तरीका है। आपके छात्र दूसरों को सिखा भी सकते हैं और उनसे सीख भी सकते हैंः यह सीखने का एक सशक्त और सक्रिय तरीका है।

छात्रों का समूहों में बैठना ही काफी नहीं होता हैय समूहकार्य में स्पष्ट उद्देश्य के साथ सीखने के लिए साथ मिलकर काम करना और उसमें योगदान देना शामिल होता है। आपको इस बात को लेकर स्पष्ट होना होगा कि आप सीखने के लिए समूहकार्य का उपयोग क्यों कर रहे हैं और जानना होगा कि यह भाषण देने, जोड़ी में कार्य या विद्यार्थियों के स्वयं अपने बलबूते पर कार्य करने के ऊपर तरजीह देने योग्य क्यों है। इस तरह समूहकार्य को सुनियोजित और प्रयोजनपूर्ण होना।

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इकाई तृतीय

समूह  संरचना: उद्देश्यों का निर्माण एवं कार्यक्रम नियोजन, आंकलन, क्रियान्वयन का चरण, समापन का चरण, मूल्यांकन

1.    समूह में बच्चे का व्यक्तिगत रूप से आंकलन किस प्रकार करेंगे।

सामूहिक आंकलन किसी एक कार्य विशेष पर बच्चों द्वारा समूह में काम करने की प्रगति व सीखने पर केंद्रित होता है सामूहिक रूप से सीखने का मुख्य उद्देश्य बातचीत, चर्चा की शुरूआत करना, कक्षा के अनुभवों को साझा करना तथा बच्चों के अनुभव एवं ज्ञान को एक संसाधन के रूप में इस्तेमाल करना है। सामूहिक रूप से सीखने का आकलन किसी कार्य की पूर्णता पर केंद्रित होना चाहिए। इसमें समूह के प्रत्येक बच्चे के कामों का आकलन न हो। समूह कार्य बच्चों में निहित क्षमताओं व खूबियों की पहचान करने तथा अतः वैयक्तिक विशेषताओं, सहयोग, तदानुभूति, किसी कार्य में पहल करने की क्षमता, दूसरों के प्रति संवेदनशीलता आदि का आकलन करने में शिक्षक की मदद करता है।

अपना तथा साथियों का आंकलन

सीखने - सिखाने की प्रक्रिया के दौरान आपने देखा होगा कि कुछ बच्चे ने केवल विषय की अवधारणा को समझ लेते हैं बल्कि उनमें अपने तथा अपने साथियों के काम के आकलन की भी होती है। ऐसे बच्चे शिक्षक के लिए सीखने का एक संसाधन हैं जिनकी सहायता से शिक्षक जब स्वयं कुछ बच्चों को सिखाने में व्यस्त हों तो अन्य बच्चों को सिखाने में इनकी मदद ले सकते हैं। ऐसे बच्चों के सीखने के इस पक्ष की भी रिकार्डिंग तथा रिपोर्टिंग होनी चाहिए।

समूह में बच्चे का व्यक्तिगत रूप से आंकलन

आमतौर पर प्राथमिक स्तर की कक्षाओं में, शिक्षक बच्चों के छोटे दृ छोटे समूह बनाते हैं। शिक्षक द्वारा प्रत्येक बच्चे को समूह में करने के लिए कुछ गतिविधि जाती। इस प्रकार की स्थिति के निर्माण का उद्देश्य बच्चों को आपस में साथियों के साथ कार्य करने और सीखने के अवसर देना है। सभी बच्चों को व्यस्त रखने का यह एक बहुत अच्छा तरीका है जिसमें तीव्र गति से सीखने वाले बच्चों की क्षमता का इस्तेमाल सीखने में पीछे रह गये बच्चों को सिखाने के लिए किया जा सकता है। इस प्रकार के समूहों में शिक्षक द्वारा प्रत्येक बच्चे के काम का आकलन किया जाना जरूरी है।

इनमें साथी बच्चों से भी मदद ली जा सकती है। समूह ठीक से काम कर रहा है इसके लिए आपका समग्र रूप से अवलोकन आवश्यक है। उनका ध्यान व्यक्तिगत रूप से सीखने के आकलन पर हो न कि समूह कार्य पर।

बच्चे की सीखने के बारे में जानकारीध्आंकड़ों एकत्र करने के स्रोत 

आपको इस बात का संज्ञान अवश्य होना चाहिए कि आप बच्चों के सीखने के बारे में जानकारी देने वाले एक महत्वपूर्ण स्रोत हैं। आपके अतिरिक्त कुछ और व्यक्तिध्स्रोत हैं जिनसे बच्चों के बारे में जानकारी प्राप्त की जा सकती है और इनसे प्राप्त जानकारी आपके सामने बच्चों के सीखने और विकास के संबंध में पूरी जानकारीध्चित्र प्रस्तुत करती है।

अन्य स्रोत हो सकते हैं

-    अभिभावक    - बच्चों के मित्र / सहपाठी

-    अन्य शिक्षक  - समुदाय के सदस्य

1. पोर्टफोलियो बच्चे के प्रदर्शन का एक समृद्ध स्रोत है। बच्चे की प्रगति के आकलन व रिपोर्टिंग के लिए उसके पोर्टफोलियो का उपयोग किया जाना चाहिए।

2. आमतौर पर बच्चे के द्वारा किया गया गृह कार्य, परियोजना कार्य तथा कई अन्य कार्यों को बच्चे की प्रगति की जानकारी देते समय गंभीरता से नहीं लिया जाता है। बच्चे का पोर्टफोलियो लिखते समय बच्चों द्वारा किये जाने वाले इन सभी कार्यों को ध्यान में रखना चाहिए।

3. बच्चों के व्यवहार के विभिन्न पहलुओं की जानकारी प्राप्त करने के लिए अभिभावक दृ शिक्षक बैठक एक प्रभावशाली स्रोत है।

    2.    समूह कार्य में कार्यक्रम क्रियान्वयन के चरणों को लिखें।

समूह कार्य प्रक्रिया में कार्यक्रम एवं क्रियान्वयन एक महत्वपूर्ण विधा मानी जाती है जिसके माध्यम से सदस्य-सदस्य और कार्यकर्ताओं के मध्य आपसी समन्वय, नेतृत्व की भावना, सामूहिकता की भावना आदि का विकास हो जाता है। यह गतिविधि सदस्यों की क्षमताओं और उनकी योग्यताओं पर निर्भर रहती है। यह कला और शिल्प से लेकर संगीत, नृत्य, सामाजिक घटनाएँ तथा पिकनिक व भ्रमण तक हो सकता है। इस अवस्था में समूह के अंदर कार्यक्रम के प्रति रूचि जागृत होने की संभावना रहती है। हो सकता है प्रारंभ में समूह सदस्य इस प्रक्रिया में अत्यधिक उत्सुकता ना दिखाएँ पर जैसे-जैसे यह गतिविधि क्रियान्वित होती है। सदस्यों की संख्या में भी वृद्धि होती जाती है। कार्यक्रम का विकास सरल से जटिलता की तरफ होना चाहिए जिसमें गति के साथ योग्यता और तत्परता के रूप में समूह की प्रगति के रूप में परिणाम नजर आना चाहिए।

  ट्रैकर (1955) द्वारा दिए गए कार्यक्रम नियोजन के निम्नलिखित सिद्धांतों पर चर्चा करें।

कार्यक्रम को सदस्यों के हित और जरूरतों से विकसित किया जाना चाहिए।

कार्यक्रम को समूह के आकार, आयु, सांस्कृतिक पृष्ठभूमि और आर्थिक अंतर जैसे खाते में लिया जाना चाहिए।

कार्यक्रम को व्यक्तिगत अनुभव और अवसर प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए जिसे वे स्वेच्छा से चुनते हैं और इसमें निहित मूल्यों के कारण आगे बढ़ते हैं।

कार्यक्रम लचीला होना चाहिए और सदस्यों की विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए और भाग लेने के लिए अधिकतम अवसरों का निर्माण करना चाहिए।

कार्यक्रम के संक्रमण को सरल से जटिल और व्यक्ति से समूह और समूह से समुदाय में विकसित किया जाना चाहिए जिसके परिणामस्वरूप समूह विकास और अधिक सामाजिक महत्व हो। 

    3.    समूह समापन के चरणों को लिखें।

समापन चरण -

समापन अवस्था एक भावनात्मक अवस्था होती है क्योंकि समूह के प्रत्येक सदस्य एक साथ कार्य करने के कारण एक-दूसरे के साथ भावनात्मक रुप से जुड़ जाते है एवं इस अवस्था में समूह के समापन होने के कारण एक-दूसरे से बिछुड़ते या अलग होते है। इस अवस्था मे किए गए कार्यों का मूल्यांकन किया जाता है इस अवस्था मे समूह का उद्देश्य पूर्ण हो जाता है। अतः अब इस समापन प्रक्रिया मे समूह के सदस्य समूह से अलग हो जाते है। प्रत्येक समूह के जीवन में ऐसा समय आता है जब इसका अंत होता है जो एक सकारात्मक या नकारात्मक अनुभूति होती है जब यह कहा जाए कि समूह ने अपने लक्ष्य प्राप्त कर लिए हैं और समूह कार्यकर्ता एक उपयुक्त प्रक्रिया द्वारा इसके अच्छे ढंग से समाप्त करने के बारे में निश्चित हो तो समूह का सकारात्माक समापन होना माना जाता है। 

कुछ विद्वानों का मानना है कि समूह कार्य प्रारंभ के समय ही समापन की तिथि को घोषित कर देना चाहिए जिससे की समूह सदस्यों को यह ज्ञात रहें कि हमें कितने समय में लक्ष्य प्राप्त करना है? जिस प्रकार समूह कार्यकर्ता ने विकास की पिछली अवस्थाओं में किया था, ठीक उसी प्रकार इस अवस्था में भी उसे यह सुनिश्चित करना पड़ता है कि समूह का समापन उचित तरीके से हो। कुछ विद्वानों ने समूह समापन के निम्नलिखित प्रकारों का वर्णन किया है-

समूह समापन प्रक्रिया को तीन भागों में बांटा जा सकता है:-

(1) उद्देश्य पूर्ण होने पर समापनः- इस प्रकार का समापन समूह जो उद्देश्य लेकर चलता है वह पूर्ण हो जाता है तो समूह का समापन कर दिया जाता है। इस प्रकार समापन उद्देश्य पूर्ण होने पर निर्भर करता है। उद्देश्य पूरा होने पर ही समूह का समापन कर दिया जाता है।'

    उदाहरणः- अस्पताल में मरीज एक समूह के सदस्य के रुप मे रहता है उसके ठीक होने के बाद छुट्टी दे दी जाती है। अर्थात् समूह का जो उद्देश्य था वह पूरा हो गया है। अतः अपने सदस्य को मुक्त कर देता है।

(2) समय सीमा के आधार पर समापनः- इस प्रकार के समापन मे समूह की समय अवधि समाप्त हो जाने पर समूह का समापन कर दिया जाता है। इस प्रकार के समापन में समूह के उद्देश्य पूरा होने या न होने पर आदि पर कम महत्व दिया जाता है इसमें समय अवधि को अधिक महत्व दिया जाता है।

    उदाहरणः- उदाहरण के लिए स्कूल मे एन.सी.सी. कैम्प लगता है। वह कुछ समय एक हफ्ते पंद्रह दिन आदि के लिये लगता है। समय सीमा समाप्त हो जाने पर ग्रुप का समापन कर दिया जाता है।

(3) कानून के आधार पर समापनः- इस प्रकार का समापन समूह का उद्देश्य कानून द्वारा मान्यता प्राप्त नही होता है अर्थात उद्देश्य को कानून द्वारा स्वीकृति नही मिलती है इस प्रकार के समूह का समापन कर दिया जाता है।

    4.    समूह कार्य में मूल्यांकन को स्पष्ट करें।

मूल्यांकन -

मूल्यांकन एक सतत और निरंतर चलने वाली प्रक्रिया है जिसके माध्यम से समूह के प्रत्येक पहलू का अध्ययन किया जाता है। मूल्यांकन को परिभाषित करते हुऐं है मिल्टन गार्डन (1952) ’’ने बताया है कि, मूल्यांकन निर्णय करने वाली एक प्रक्रिया है जो निश्चित करती है कि,

• व्यक्ति, कार्यकर्ता तथा संस्था का क्या उत्तरदायित्व है ? 
• उनको पूरा करने की कितनी क्षमता है?
•  क्या-क्या शक्तियाँ है? 
• कौनसे कार्य रचनात्मक सहयोग प्रदान करते है तथा कौन से कार्य समस्या को जटिल बनाते हैं। 
• इस प्रकार मूल्यांकन उद्देश्य का दार्शनिक एवं नैतिक ज्ञान है।

 मूल्यांकन प्रक्रिया के माध्यम से समूह कार्य के प्रत्येक पहलू पर पुनः ध्यान दिया जाता है जिससे यह प्रतीत हो जाता है कि संपूर्ण प्रक्रिया में कोई गलती तो नही हुई है यदि कुछ गलत हुआ हो तो उसे सही कैसे किया जाय? एवं जो सकारात्मक पहलू प्राप्त हुऐ हैं उन्हें और अधिक प्रभावी कैसे बनायें जाय? इन समस्त बातों पर ध्यान दिया जाता है। सभी सामूहिक प्रयत्नों में मूल्यांकन आवश्यक समझा जाता है। यह संस्था अथवा समूह का आवश्यक अंग होता है तथा कार्यकर्ता का प्रथम उत्तरदायित्व है कि वह इस दिशा में सदैव प्रयत्नशील रहें। संस्था के लिए मूल्यांकन आवश्यक समूह-प्रक्रिया पर निर्भर होता है। अतः अच्छे प्रशासन के लिए मूल्यांकन करना आवश्यक होता है। इससे क्षमताओं एवं उपलब्धियों का ज्ञान होता है। समूह-क्रियाओं का मूल्यांकन सदैव उद्देश्यों को ध्यान में रखकर करना चाहिए अर्थात् तुलनात्मक अध्ययन मूल्यांकन का एक आवश्यक अंग है।

 5.    प्राथमिक एवं द्वितीयक समूह में अन्तर स्पष्ट करें।

समूह के प्रकार

समाजविज्ञान में सामाजिक समूहों को अलग-अलग तरह से वर्गीकृत किया जाता है ताकि उन्हें अच्छी तरह समझा-समझाया जा सके। समूहों को एक-दूसरे से कई तरह से भेद किया जा सकता है। 

उदाहरण के लिए प्राथमिक समूह छोटे आकार का वह समूह है जिसके सदस्य आपस में निकट, वैयक्तिक, चिरस्थायी सम्बन्ध रखते हैं। (जैसे- परिवार, बचपन के मित्र) । 

इसके विपरीत द्वितीयक समूह वे समूह हैं जिनके सदस्यों के बीच अन्तःक्रियाएँ अधिक अवैयक्तिक होती हैं और वे साझे हित पर आधारित होते 

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इकाई चतुर्थ

समूह कार्य में कार्यक्रम नियोजन: अर्थ, महत्व, नियोजन एवं विकास प्रक्रिया समूह कार्य में कार्यक्रम नियोजन  - 

    1.    समूह के लिए कार्यक्रम का क्या महत्व है? स्पष्ट करें।

कार्यक्रम के कारण ही लोग एक जगह एकत्रित होते हैं जिसमें एक दूसरे को समझने तथा समस्याओं पर विचार विमर्श करने का अवसर मिलता है|

समूह के लिए कार्यक्रम का महत्व - 

समूह के लिए कार्यक्रम अत्यंत उपयोगी है क्योंकि, कार्यक्रमों के माध्यम से ही विभिन्न क्रियाओं को संपन्न किया जाता है, जिसके कारण समूह किसी ना किसी क्रिया को संपन्न करके मनोरंजन प्राप्त करते हैं। इसके द्वारा संवेग की अभिव्यक्ति होती है, परिणाम स्वरूप शारीरिक एवं मानसिक विकास संभव होता है। पारस्परिक अंतर क्रिया के कारण सदस्य एक दूसरे के निकट आते हैं, और एक दूसरे के विषय में जानकारी प्राप्त करते हैं, तथा साथ ही साथ समान आवश्यकताओं का पता चलता है। कार्यक्रम क्रियाएं समूह को प्रेम, सौहार्द, भिन्नताये तथा उग्रताये आदि मनोभावों को व्यक्त करने का अवसर देता है। इससे उनमें परस्पर महत्व की इच्छा पूरी होती है। कार्यक्रम के नियोजन से समूह को निर्णय लेने तथा उत्तरदायित्व को स्वीकार करने का अवसर प्राप्त होता है। संघर्ष निवारण भी कार्यक्रम द्वारा ही होता है। कार्यक्रम के कारण ही लोग एक ही स्थान पर एकत्रित होते हैं, जिसे एक दूसरे को समझने तथा समस्याओं पर विचार विमर्श करने का अवसर मिलता है। कार्यक्रम से मानसिक स्वास्थ्य का विकास होता है। समूह क्रियाओं में भाग लेकर अपनी संघर्षमयी भावनाओं को व्यक्त करता है, जिससे उसे राहत मिलती है। यह सामूहिक परिवर्तन का कारण यंत्र भी है।

    

2.    समूह निदान से आप क्या समझते हैं? स्पष्ट करें।

समूह कार्य के अंतर्गत समूह की अध्यक्षता एवं समस्याओं की प्रकृति का विश्लेषण करता है साथी समस्या के लिए उत्तरदाई कारकों की व्याख्या करता है

समूह निदान - निदान शब्द चिकित्साशास्त्र में अधिकांशतः प्रयोग किया जाता है जिसका तात्पर्य रोग के संपूर्ण ज्ञान से होता है। समाज कार्य में निदान का अर्थ न केवल समस्या के पूर्ण ज्ञान से होता है बल्कि सेवार्थी जो समस्या ग्रसित है उसके संबंध में भी पूर्ण ज्ञान से होता हैं। निदान सेवार्थी द्वारा प्रस्तुत समस्या की वास्तविक प्रकृति से संबंधित व्यवसायिक मत है। निदान तथा चिकित्सा एक दूसरे पर अन्योन्याश्रित है, क्योंकि निदान चिकित्सा को निर्देशित करता है और जैसे-जैसे चिकित्सा की प्रगति होती है, निदान में परिवर्तन तथा विकास होता है अतः चिकित्सा को पुनः निर्देशित किया जाता हैं। निदान का स्वरूप निश्चित करने एवं समस्या के समाधान के लिए तथ्यों के अन्वेषण की आवश्यकता होती हैं। परंतु सहायता की प्रक्रिया में निदान का महत्व अन्वेषण से अधिक हो जाता हैं।'

समूह में निदान - समूह निदान का तात्पर्य समूह की आवश्यकताओं एवं समस्याओं की प्रकृति के विश्लेषण तथा परिभाषा से है जो कि एक व्यवसायिक कार्यकर्ता द्वारा संपन्न किया जाता हैं। समूह कार्यकर्ता समूह की आवश्यकताओं की प्रकृति का विश्लेषण करता है तथा समस्याओं की गहनता, विस्तार तथा उन कारकों की व्याख्या करता है जो कि समस्याओं के लिए उत्तरदायी होते हैं। समूह निदान एक प्रकार का व्यवसायिक निर्णय होता है जो कि साक्ष्यों पर आधारित होता है तथा उसके समर्थन में अनेक प्रमाण होते हैं।

    3.    समूह कार्य में सामाजिक पर्यावरण के महत्व को लिखें।

'समाजसेवा'वैयक्तिक आधार पर, समूह अथवा समुदाय में व्यक्तियों की सहायता करने की एक प्रक्रिया है, जिससे व्यक्ति अपनी सहायता स्वयं कर सके। इसके माध्यम से सेवार्थी वर्तमान सामाजिक परिस्थितियों में उत्पन्न अपनी समस्याओं को स्वयं सुलझाने में सक्षम होता है। समाजसेवा अन्य सभी व्यवसायों से सर्वथा भिन्न होती है, क्योंकि समाज सेवा उन सभी सामाजिक, आर्थिक एवं मनोवैज्ञानिक कारकों का निरूपण कर उसके परिप्रेक्ष्य में क्रियान्वित होती है, जो व्यक्ति एवं उसके पर्यावरण-परिवार, समुदाय तथा समाज को प्रभावित करते हैं। सामाजिक कार्यकर्ता पर्यावरण की सामाजिक, आर्थिक एवं सांस्कृतिक शक्तियों के बाद व्यक्तिगत जैविकीय, भावात्मक तथा मनोवैज्ञानिक तत्वों को गतिशील अंत:क्रिया को दृष्टिगत कर ही सेवार्थी की सेवा प्रदान करता है, जैसे डॉक्टर भीमराव अंबेडकर,वह सेवार्थी के जीवन के प्रत्येक पहलू तथा उसके पर्यावरण में क्रियाशील, प्रत्येक सामाजिक स्थिति से अवगत रहता है क्योंकि सेवा प्रदान करने की योजना बताते समय वह इनकी उपेक्षा नहीं कर सकता।

    4.    सामाजिक पर्यावरण का समूह पर क्या प्रभाव पड़ता है? स्पष्ट करें।

सामाजिक पर्यावरण का समूह पर प्रभाव:-

समूह केवल अपने चारों ओर की भौगोलिक दशाओं से ही प्रभावित नहीं होता बल्कि स्वयं वह जिस समुदाय में कार्य करता है उसकी विशेषताओं का भी समूह पर गहरा प्रभाव पड़ता हैं। समुदाय के भौतिक तथा अभौतिक पक्ष, धर्म, परंपराएं, फैशन, जनरीतियों विचार, विचार व्यवहार के ढंग, उत्पादक का रुप, उद्योगों से संबंधित सुविधाएं, कानूनों की प्रकृति, प्रशासन व्यवस्था, सार्वजनिक सुविधाएं आवास का रूप, जनसंख्या की भिन्नता का प्रभाव समूह पर पड़ता हैं।

    5.    विद्यालय में समूह कार्य का आयोजन कैसे करेंगे? लिखें।

समूहकार्य को नियोजित करना

समूहकार्य का उपयोग आप कब और कैसे करेंगे यह इस बात पर निर्भर करेगा कि अध्याय के अंत तक आप कौन सी सीखने की प्रक्रिया पूरी करना चाहते हैं। समूहकार्य को आप अध्ययन के आरंभ, अंत या उसके बीच में शामिल कर सकते हैं, लेकिन इसके लिए आपको पर्याप्त समय का प्रावधान करना होगा। आपको उस काम के बारे में जो आप अपने छात्रों से पूरा करवाना चाहते हैं और साथ ही समूह कार्य के सर्वोत्तम तरीकों के बारे में सोचना होगा।

एक शिक्षक के रूप में निम्न के बारे में पहले से योजना बनाकर आप समूहकार्य की सफलता सुनिश्चित कर सकते हैं:

1. सामूहिक गतिविधि के लक्ष्य और अपेक्षित परिणाम
2. गतिविधि के लिए आबंटित समय, जिसमें कोई भी प्रतिक्रिया या सारांश कार्य शामिल है
3. समूहों को कैसे बाँटें (कितने समूह, प्रत्येक समूह में कितने छात्र, समूहों के लिए मापदंड)
4. समूहों को कैसे संगठित करें (समूह के विभिन्न सदस्यों की भूमिका, आवश्यक समय, सामग्रियाँ, रिकार्ड करना और रिपोर्ट करना)
5. कोई भी आकलन कैसे किया और रिकार्ड किया जाएगा (व्यक्तिगत आकलनों को सामूहिक आकलनों से अलग पहचानने का ध्यान रखें)
6. समूहों की गतिविधियों पर आप कैसे निगरानी रखेंगे।

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इकाई पंचम

समूह कार्य में अभिलेख लेखन: उद्देश्य, प्रकार, सिद्धांत एवं महत्व 

  

  1.    अभिलेखन के सिद्धान्तों को लिखें।

अभिलेख पत्थर अथवा धातु जैसी अपेक्षाकृत कठोर सतहों पर उत्कीर्ण किये गये पाठन सामाग्री को कहते हैं। प्राचीन काल से इसका उपयोग हो रहा है। शासक इसके द्वारा अपने आदेशो को इस तरह उत्कीर्ण करवाते थे, ताकि लोग उन्हे देख सके एवं पढ़ सके और पालन कर सके।

अभिलेखन के सिद्धांत:

इसलिए अन्य ज्ञान के साथ-साथ कुछ सिद्धांतों को भी ध्यान में रखना आवश्यक है।

1. लोच का सिद्धांत: इसके अनुसार अभिलेख अभिकरण के उद्देश्यों के अनुरूप हो, क्योंकि अभिकरण के उद्देश्य और समूह के उद्देश्य एक दूसरे से संबंधित होते हैं। 

2. चुनाव का सिद्धांत: इसका तात्पर्य है कि कार्यकर्ताअभिलेख मे ंसब कुछ नहीं लिखता है, वरन् हत्वपूर्ण स्थितियों, जैसे व्यक्ति के विकास तथा समूह के उन्नति पर प्रकाश डालता है 

3. पठनीय सिद्धांत: अभिलेखों भावों की स्पष्टता होती है तथा ढंग उचित रहता है।

4. विश्वसनीयता का सिद्धांत: अभिलेखों को सदैव गुप्त रखना चाहिए तथा केवल व्यवसायिक रूप से उनका प्रयोग करना चाहिए। 

5. कार्यकर्ता की स्वीकृतिकृति का सिद्धांत: कार्यकर्ता यह उत्तरदायित्व महसूस करें, कि उसके अन्य कार्यों में से अभिलेख तैयार करना भी एक आवश्यक कार्य है। इन गुणों के होने पर ही अभिलेखों में स्पष्ट एवं व्यवसायिक मनोवृति हो सकती है।

    2.    समूह कार्य में व्यक्ति संगोष्ठी (Individual Conference) के महत्व को लिखें।

संगोष्ठी को “छोटे समूह में चर्चा के रूप में जिसके अन्तर्गत किसी विशिष्ट विषय/सम्बन्धित शोध या अनुसन्धान या उन्नत अध्ययन को मौखिक अथवा लिखित रपट के द्वारा प्रस्तुत किया जाता है" परिभाषित किया जाता है। संगोष्ठी का मुख्य उद्देश्य ज्ञान का वितरण एवं समान ज्ञानी सदस्यों के मध्य अपने-अपने विचारों के प्रस्तुतीकरण से है।

इंडिविजुअल कॉन्फ्रेंस जिसे व्यक्तिगत सम्मेलन कहा जाता है, समाज कार्य में व्यक्तिगत सम्मेलन का अभिप्राय फिल्टर वर्क के दौरान आने वाली समस्याओं के निराकरण हेतु पर्यवेक्षक से मिलकर समाधान निकालना | व्यक्ति सम्मेलन के माध्यम से कार्यकर्ता समाज कार्य अभ्यास के संबंध में सूचना एवं वास्तविक तथ्यों को प्राप्त करता है , समस्याओं के समाधान हेतु पर्यवेक्षक के साथ सामाजिक कार्यकर्ता का निरंतर संवाद होना आवश्यक है|  

सम्मेलनों का उपयोग आम हितों वाले लोगों को एक साथ लाने और किसी विशिष्ट विषय से संबंधित मुद्दों और विचारों पर चर्चा करने के लिए किया जाता है। सम्मेलन लगभग किसी भी विषय पर आयोजित किए जा सकते हैं, कई आकारों में आते हैं, और कई संगठनों द्वारा चलाए जा सकते हैं।

    3.    समूह कार्य में समूह संगोष्ठी (Group Conference) को लिखें।

समूहकार्य एक व्यवस्थित एवं सक्रिय शिक्षण विधा है जो छात्रों के छोटे समूहों को मिलकर एक आम लक्ष्य की प्राप्ति के लिए काम करने के लिए प्रोत्साहित करती है। ये छोटे समूह नियोजित गतिविधियों के माध्यम से अधिक सक्रिय और अधिक प्रभावी सीखने की प्रक्रिया को बढ़ावा देते हैं।

समूह में कार्य करना विद्यार्थियों को सोचने, संवाद कायम करने, समझने और विचारों का आदान–प्रदान करने और निर्णय लेने के लिए प्रेरित करने का प्रभावी तरीका है। आपके छात्र दूसरों को सिखा भी सकते हैं और उनसे सीख भी सकते हैं: यह सीखने का एक सशक्त और सक्रिय तरीका है।

छात्रों का समूहों में बैठना ही काफी नहीं होता है; समूहकार्य में स्पष्ट उद्देश्य के साथ सीखने के लिए साथ मिलकर काम करना और उसमें योगदान देना शामिल होता है। आपको इस बात को लेकर स्पष्ट होना होगा कि आप सीखने के लिए समूहकार्य का उपयोग क्यों कर रहे हैं और जानना होगा कि यह भाषण देने, जोड़ी में कार्य या विद्यार्थियों के स्वयं अपने बलबूते पर कार्य करने के ऊपर तरजीह देने योग्य क्यों है। इस तरह समूहकार्य को सुनियोजित और प्रयोजनपूर्ण होना चाहिए।

    4.    समूह कार्य में पर्यवेक्षण के प्रकारों को लिखें।

समूह में कार्य करना विद्यार्थियों को सोचने, संवाद कायम करने, समझने और विचारों का आदान–प्रदान करने और निर्णय लेने के लिए प्रेरित करने का प्रभावी तरीका है। आपके छात्र दूसरों को सिखा भी सकते हैं और उनसे सीख भी सकते हैं: यह सीखने का एक सशक्त और सक्रिय तरीका है।

छात्रों का समूहों में बैठना ही काफी नहीं होता है; समूहकार्य में स्पष्ट उद्देश्य के साथ सीखने के लिए साथ मिलकर काम करना और उसमें योगदान देना शामिल होता है। आपको इस बात को लेकर स्पष्ट होना होगा कि आप सीखने के लिए समूहकार्य का उपयोग क्यों कर रहे हैं और जानना होगा कि यह भाषण देने, जोड़ी में कार्य या विद्यार्थियों के स्वयं अपने बलबूते पर कार्य करने के ऊपर तरजीह देने योग्य क्यों है। इस तरह समूहकार्य को सुनियोजित और प्रयोजनपूर्ण होना चाहिए।

पर्यवेक्षण के प्रकार (Types of Supervision):

i. एकल और बहुल:

जब किसी संगठन के किसी सदस्य का पर्यवेक्षण केवल एक पर्यवेक्षक करें तो इसे एकल पर्यवेक्षण कहते हैं । इसके विपरीत, जब किसी संगठन के किसी सदस्य का कई पर्यवेक्षक पर्यवेक्षण करते हैं तो इसे बहुल पर्यवेक्षण या बहुपर्यवेक्षण कहते हैं । पहला हेनरी फेयाल द्वारा प्रतिपादित निर्देशों में एकता के सिद्धांत पर आधारित है जबकि दूसरा एफ. डब्ल्यू. टेलर द्वारा समर्थित कार्यात्मक फोरमैनशिप के सिद्धांत पर आधारित है ।

ii. रेखा और कार्यात्मक:

रेखा पर्यवेक्षण का अर्थ है- निर्देश की रेखा में लोगों द्वारा प्रयोग किया जाने वाला नियंत्रण । यह स्वभाव से प्रत्यक्ष और निर्देशात्मक होता है और इसमें निरंकुश निर्देशन शामिल होता है ।

इसके विपरीत, कार्यात्मक पर्यवेक्षण का अर्थ है- ओ एंड एम (ऑर्गेनाइजेशन एंड मैथड्‌स) अर्थात व्यक्तियों, ऑडिटरों इत्यादि जैसे विषयवस्तु विशेषज्ञों द्वारा प्रयोग में लाया जाने वाला नियंत्रण । एक स्टाफ कार्य होने के कारण यह प्रभावित करता है बजाय निर्देशित करने के । इस प्रकार, यह स्वभाव से परामर्शीय है ।

iii. सारभूत और तकनीकी:

मिलेट ने पर्यवेक्षण को सारभूत और तकनीकी पर्यवेक्षण में वर्गीकृत किया । पहले का सम्बन्ध एक एजेंसी द्वारा किए जाने वाले वास्तविक कार्य से होता है, जबकि दूसरे का सरोकार काम करने में इस्तेमाल की गई पद्धतियों से है ।

    5.    समूह कार्य में पर्यवेक्षण के कार्य एवं कौशल को लिखें।

मनुष्य एक सामूहिक प्राणी हैं। वह समूह से पृथक किसी भी स्थिति में नहीं रह सकता। समूह का निर्माण व सुरक्षा, शिक्षा, साहसिक कार्य एवं अन्वेषण, उन्नति, सलाह, प्रशासन, सहयोग, एकीकरण तथा नियोजन के लिए करता हैं। परंतु इन कार्यों में उसे कभी-कभी कठिनाई अनुभव होती है और जब तक इन कठिनाइयों को दूर नहीं किया जाता है तब तक समूह ठीक प्रकार से कार्य नहीं कर सकता हैं। सामाजिक समूह कार्य प्रणाली का विकास इसी उद्देश्य को ध्यान में रखकर किया गया हैं। 

पर्यवेक्षण का अर्थ:

शब्द की उत्पत्ति के दृष्टिकोण से कहें तो पर्यवेक्षण  दो शब्दों ”पर्य” और ”वेक्षण” का योग है जिसका अर्थ है- ”देखरेख”। अतः पर्यवेक्षण का अर्थ- ‘श्रेष्ठतरों द्वारा उनके अधीनस्थों के कार्यों की देखरेख है ।’

पर्यवेक्षण में विभिन्न गतिविधियाँ शामिल हैं जैसे- निगरानी, निर्देशन, मार्गदर्शन, निरीक्षण और तालमेल शिक्षा-संबंधी और परामर्श संबंधी पहलू भी इसके अंग हैं । इस तरह, एक पर्यवेक्षक की भूमिका एक नेता की भूमिका से मिलती-जुलती है ।

हेनरी रेइनिंग- ”पर्यवेक्षण दूसरों के कामों का प्राधिकार के साथ निर्देशन है।” टेरी व फ्रैंकलिन- ”पर्यवेक्षण का अर्थ है- कर्मचारियों के प्रयासों और अन्य संसाधनों का मार्गदर्शन और निर्देशन करना ताकि वांछित कार्य परिणाम प्राप्त जा सके ।”

पर्यवेक्षण के कार्य एवं कौशल

जी.डी. हाल्सी के अनुसार, पर्यवेक्षण के छह घटक हैंः

(1) प्रत्येक काम के लिए उचित व्यक्ति का चुनाव।

(2) प्रत्येक व्यक्ति में उसके काम के प्रति रुचि पैदा करना और उसे वह काम करने का तरीका सिखाना।

(3) यह निश्चित करने के लिए कि सिखाना पूरी तरह प्रभावी रहा है, प्रदर्शन की माप और निर्धारण।

(4) जहाँ जरूरी हो, वहाँ चीजों को दुरुस्त करना और कर्मचारियों को अधिक उपयुक्त काम पर स्थानांतरित करना या उन कामों से हटाना जिन पर वे अप्रभावी सिद्ध हुए हैं।

(5) जब भी प्रशंसा का मौका हो तो प्रशंसा करना और अच्छे काम पर ईनाम देना।

(6) कार्य समूह में प्रत्येक व्यक्ति को सामंजस्यपूर्ण ढंग से बिठाना।

एच.निसेन ने पर्यवेक्षक के ग्यारह कर्त्तव्य बताये हैं:

(1) अपने पद के कर्त्तव्य और जिम्मेदारियाँ समझना।

(2) कार्य को करवाने की योजना बनाना।

(3) अधीनस्थों के बीच कार्य विभाजन करना और उन्हें करने में उनका निर्देशन और सहायता करना।

(4) कार्य पद्धतियों और प्रक्रियाओं को सुधारना।

(5) एक तकनीकी विशेषज्ञ और नेता के रूप में अपने ज्ञान को सुधारना।

(6) उनके काम में अधीनस्थों को प्रशिक्षित करना।

(7) कर्मचारियों के प्रदर्शन का मूल्यांकन करना।

(8) कर्मचारियों की गलतियों को सही करना और उनकी समस्याओं को सुलझाना और उनके बीच अनुशासन का विकास करना।

(9) संगठन की नीतियों और प्रक्रियाओं के बारे में अधीनस्थों को जानकार बनाए रखना।

(10) सहकर्मियों के साथ सहकार और जब जरूरी हो उनकी सलाह और मदद लेना।

(11) अधीनस्थों के सुझावों और शिकायतों से निपटना।